（一）打造极具影响力的学习体验

为学习者打造极具影响力的学习体验，具体应该怎么做？

我们在设计培训项目的时候，首先要考虑如何根据学员的具体情况向他们推荐实用的技能，只有和他们的工作相关、业务场景匹配，他们才会感兴趣；其次，要注重学习质量和学习原理，糟糕的内容+糟糕的学习设计=糟糕的技能传授，这样的学习项目既起不到提升员工能力的目的，更有可能对员工产生误导；最后，要以学员为中心，时刻关注学员参与度，而学习体验是否有吸引力则是吸引学员参与的关键。

具体而言，我们可以从以下七个方面入手：

​ 营造紧迫感。主要是让学员意识到新技能和知识能解决哪些实际问题，而这些实际问题不解决将会产生多么严重的后果。

​ 行动与分享。通过实践及与其他人分享经验，能够取得最佳学习效果。

​ 混合式学习。具有影响力的学习需要精心组合各种学习方法。

​ 学员参与。让学员能够自己掌控学习、自己做决定并管理自己的学习路径。

​ 协作与教导。以小组或团队为单位进行协作可增强学习效果。此外，管理者、辅导员或导师的教导都可以提高学习效果。

​ 灵活性。培训课程应结合含结构化练习的正式培训与基于真实问题和实际经验的非正式培训。

​ 评估和学习。在每次课程中及时向学习者提供反馈，并想尽一切办法穿插反思的环节，从而帮助学习者牢记学习内容。

（二）双轮模型

中欧商业在线提出双轮模型，很好地将以上七个原则贯穿其中，可以帮助我们更好地进行数字化学习项目设计。

双轮模型分为个人学习和集体学习两个维度：

个人学习的出发点是组织期望和个人成长需要，通过“获取-应用-内化-改进”形成个人输出，在个人学习时候需要组织支持和辅导反馈，当个人输出完成以后就可以进入集体学习。

集体学习强调个人已经做好学习准备，在此基础上通过“交流-强化-共创-绩效”程序化方法，产出集体输出，在集体学习时候需要横向促进和团队任务的支持。

这个双轮模型就像蜜蜂的“8”字舞一样，为我们设计数字化学习项目提供一个全新思路。如图11-1所示。

图11-1 双轮模型