四、全员参与营销过程

某种程度上讲,营销活动就是传播过程,影响传播的因素众多。因此,全员赋能参与传播是一个重要环节。自媒体时代的社群影响和个性化识别颠覆了传统传播的意识,渗透和持续价值输送需要全员参与。营销不再是销售团队实现客户购买的手段,而是全体参与互动的动态过程。因为大健康可以与任何人进行关联和互动,从大健康产品的发展态势看,更多的食械产品正在一步步走入会员制消费的直销模式中。新的社群形成,越来越多的产品正在导入社群,而圈子传播和体验影响,恰恰促成了消费团单与固定渠道。全员参与正在逐步颠覆传统的售卖渠道,最起码传播影响的利益转化正在集中。

虽然专业品类受到监管和固定渠道流转的约束,但是消费人群的认知改变将是彻底的营销渗透。因此,全员参与的形成,正是新的利益分割和重新分配的起点。

(1)颠覆传统销售模型,需要固定的通路和场所进行买卖活动。

在去中间化的模式下,电商与微商带动了虚拟化店铺的运作,极大地降低了中间成本。此外,参与者的门槛降低,更多的人群纳入销售链条,完成新的价值分割。比如传统的药妆从生产企业到消费者需要经过代理商、分销商、药店等。如今,生产企业的微商队伍和电商平台直接对应到消费群体,此外消费群体可以成为代言人,按照折扣拿到产品,还可以通过分享和带动拉动其他消费并获得一定比例的佣金。

(2)消费个性化与社群特征明显,消费与销售进入交融状态。

之所以进行消费群体细分,是为了获得更精准的客群,吸引更持久的客户注意力,因为信息碎片化,人群浮躁。传统上大家被动接受,不断忍耐各种外来信息,随着社交平台的发展,更多的人可以更多地晒出自己,体验与分享不断带来客户自我愉悦,而这种愉悦的同时,带给产品供应商的却是免费的传播和广告带动。广告商为了鼓励更多的人加入此行列,不断给予激励,因此,既是消费者又是销售者。

(3)营销的全员参与趋势带来价值重新分配。

营销是发现、创造并传递价值以达成市场目标,获取利益的过程。在营销过程中传统的各司其职的做法正在发生变化,因为不同角色被激发出新的势能,能够完成价值传播和转化。以前的教师只是传道授业解惑,而今教师有了个人品牌影响,能够带来众多的学习参与者,带来利益增长。生产者能够表达出更精湛的工艺特点,赢得消费认知,设计者能够展现出更加便利的使用功效和设计初衷,改变了原有的认知。供应商发现,启动全员参与,降低了销售成本,提升了整体业绩;零售商发现,启动全员参与,获得更多客流,因为服务质量大幅提升。全员参与营销,使得价值分配渗透到每一个节点,这个价值是额外增值的价值,是随着销售增值而增长的。