要开发物流园客户,首先就需要对物流园的类型与特点进行分析。物流园区类型不一样,其构成主体、运输线路、运输标的物、载重量、工作时间也就不一样,就要用不同的方式对物流园的进行开发。一般而言,可以从以下三个维度对物流园进行分类:
(1)按物流服务地域,可分为:国际性物流园区、全国性物流园区、区域性物流园区和城市物流园区;
(2)按服务对象,可分为:生产企业服务的物流园区、为商业零售业服务的物流园区、面向社会的社会型物流园区;
(3)按主要功能,可分为:配送中心型物流园区、仓储型物流园区、货运枢纽型物流园区。其中,枢纽型物流园区又包括港口物流园区、陆路口岸物流园区、综合物流园区。
在此,我们主要探讨的是全国性/区域性的综合物流园区,且以面向社会的社会型物流园为主。在这类物流园区里面,需要拜访的人群与客户主要包括以下几类:
(1)运输个体户:可以说,他们是商用车最主要的一类客户群体。他们往往自有一台或更多(一般五台以内)的车辆,一般挂靠在当地的运输公司从事货运,长期与物流配货点合作,作为物流配货的运输外包承运商。除了自己跑车外,他们可能还会聘请至少一名司机或同伴。
(2)有货源、有车辆的物流公司:这类公司能够自营物流配货,同时购买了至少一台车辆从事运输,一般外聘司机;
(3)有货源、无车辆的物流公司:这类公司具备物流的一手行情及合作车队的一手行情,长期与运输个体户进行合作,长期给合作的运输个体户提供货源,而且货源一般相对固定在一条路线上。
(4)还有两类重点的拜访对象,一类是司机中介,他们能够给司机提供娱乐、休息场所,拥有司机信息、部分货源信息,有些还具备配货站功能,他们一般没有车辆,自身购车的可能性也很低;另一类是配货装卸工,他们对周边物流公司信息非常熟悉,一般也乐于与人交流。