18.​ 能提供产品试用吗

情景再现:

你联系上某经销商,一些资料、介绍、案例都已经微信了他,这天,他微信你说:能否给我发点产品,我先试试看质量如何。

情景分析:

1、选择一个牌子,最怕质量出问题,所以,经销商会提出产品试用的方式,来确认质量;

2、经销商有意向做,想通过自己的车辆来检测油品,以便下定决心;

3、靠单纯的理化指标,难以分出油品的优劣,加到车里,跑上几千公里,会有最直接的体验,但时间周期较长。

解决要点:

1、客户只是对产品疑虑,即使提供了试用产品,也不一定让客户满意;

2、靠电话、微信是难以确定合作的,要争取面谈机会,最好是客户来工厂考察,比自己过去拜访成交率高;

3、客户一定要看产品的话,可以推荐就近的经销商,还可以对公司的销售模式有零距离的接触。

异议解答:

1、某总,试用没问题,不过,您也知道,润滑油不好安排快递的,需要走物流,时间比较长。机油的好坏,一般要跑几千公里,才能真正体验出来,差不多要个把月,这样,会不会耽误你的市场启动?我给你发的一些案例,很多都是10几天就打开了局面,到时候,耽误的可是你;

2、我给你说个你也知道的圈内秘密,就是很多企业提供的试用产品,是专门调配的,用起来肯定不错。所以,我有个建议,你看是否可以:您附近某市的经销商,做我们的产品快一年了,现在月销量是15万左右,您可以专门过去下,不仅可以看到产品质量,还可以和我们经销商相互探讨,我们希望用事实说话,可以的话,我就和某总约好;

3、我理解你的意思,是想确认下我们的品质,好做最后的决定。一个品牌的质量怎么样,主要看企业的设备、工艺、品控,仅仅几瓶油,难以一管窥全豹,如果您有空,抽个一两天时间,来我们公司考察一下,效果会更好,我也请我们领导,为你详细讲解市场的操作策略,您来公司,说不定还有意外惊喜呢;

4、某总,润滑油要走物流的,需要好几天,你看这样好吗,我专门过去拜访下您,这段时间,光微信、电话了,还没有见到您的大驾呢。到您那里后,我们一块看看市场,从哪里切入,主推什么产品,怎样操作,也好面对面的定下来。你看,本周五还是本周六,什么时候方便?

应对雷区:

1、机油不好发快递的,您来工厂吧。

直接拒绝客户的要求,而且理由不充分;

2、没问题,给我快递地址。

表面看起来让客户满意了,但客户要的并是几瓶机油;

3、我们的品质没问题,没必要试用。

客户认为,你们公司可能怕品质不过关。