驻场信息收集，主要的方法有两个：战略演绎（自上而下）和行为归纳（自下而上）。

战略演绎和行为归纳这两大类，又可以分为若干项，如图4-1所示。

​ 战略演绎：高层访谈、战略演绎研讨会、战略文件分析、外部标杆分析。

​ 行为归纳：行为事件访谈、焦点小组、问卷调研。

图4-1 胜任力建模的路径

这是一种分类方法，还有一种我喜欢用的分类方法，按照形式分为四大类：

​ 访谈：高层访谈、绩优员工行为事件访谈。

​ 文献：战略文件分析、外部标杆分析。

​ 会议：战略演绎研讨会、焦点小组。

​ 调研。

在正式的标准建模时，通常而言，前三个步骤一定会做。

标准建模时，常规的操作顺序是：

​ 战略文件分析。

​ 战略演绎研讨会。

​ 访谈。

​ 外部标杆分析。

这样安排的好处是，第一步文献收集和分析，便于对企业有初步的认识，相当于热身。而第二步战略演绎研讨会除了信息收集的作用外，也可以起到宣贯胜任力模型的作用，从而加强全体员工对项目的理解和重视。