企业文化是一种战略性经营资源，能激励斗志，启发潜能。但领导者推进企业文化建设，不能只知其然，而不知其所以然。否则，不但达不到激励员工积极工作的目的，还会适得其反、画蛇添足，浪费物力、人力与精力。领导者做好企业文化建设的前提必须明白：企业文化是什么，企业文化由何来、企业文化如何塑三个问题。

1.企业文化是什么

日裔美国学者威廉·大内在《Z理论》中指出：“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一个公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活——这些价值观构成公司职工活动、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传。”

《追求卓越》一书中对企业文化的表述：“贯穿所有杰出公司的一个共同的特色，就是每家都有一个强劲有力的‘企业文化’——大家共同遵行的价值观念，也就是所有好的员工都心悦诚服接受的行事法则——一种‘我们公司就是这样做’的自豪的想法。”

美国学者约翰•科特和詹姆斯•赫斯克特在其合著的《企业文化与经营业绩》中认为企业文化是指：“一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。”

美国管理学家彼得•德鲁克认为，管理不只是一门科学，还是一门文化，有它自己的价值观、信仰和语言。

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对企业文化概念的定义远不止这些。

我认为：企业文化即是企业的价值理念和精神的行为表现，是企业发展过程中长期形成的，并得到组织成员认同的，稳定的指导思想、经营哲学、道德规范、行为习性等。其主要内含可以概括为：

地域、社会、民族习俗。企业是有地域性的，企业中的人也是有地域性的，每一个地域或民族都有独特的文化，如道德习惯、行为习惯、信仰等。企业身处其中，决定了企业文化必然也会含有当地的文化习俗，否则，企业的精神世界则会成为与当地习俗完全隔离的一个孤岛，这样的企业将很难生存。

地域政治。虽然很多企业都期望存在于无政治影响的环境，但这只是愿望，政治对企业经营的影响是不可能消除的。既然如此，企业文化中就很难排净政治因素。

主要领导者的个性特征。企业从创立那一天开始，也就走上了文化构建之路，其初期的文化是以主要领导者或经营者的人性特征为基础的。如海尔文化中的产业报国要素，它体现的是张瑞敏本身所具有的为他人、为国家负责的性格。有人说企业文化就是老板文化，虽有些偏见，但也不无道理。企业文化核心理念与系统的主要要素特征，必然是老板认同，并愿意践行的东西。我们很难理解一个与老板人生价值观相左的文化，能成为这家企业的文化。

目标与愿景。企业文化为企业发展服务的特性，注定其内涵要与企业所制定的目标愿景相一致，并体现出推动目标实现的要求。

全面与系统性。企业文化是渗透于企业经营管理各个方面，无孔不入的一种精神影响力。无论是企业中人的行为，还是管理的制度，包括与客户的关系、与员工的关系、与政府的关系都会体现出企业的文化特征。

团队价值取向。企业团队成员的价值观念，会影响企业文化的形成，进而将众多成员认同的部分转化成企业文化。可以说每个企业的文化，都是集体智慧的结晶，它有其主导者，但不是哪一个人的专利，具有群体的烘托性和集合性。

独特的组织个性。每个人都有自己独特的性格特征，企业也如同人一样，在创立之初其个性特点并不太明显。此时，它很像人的婴幼儿期，经过一个时期的发展，其个性特征逐渐显现出来；此时，它很像人的少年期，当企业组织架构完善，具有自己较成熟的产品和品牌，管理模式趋于成熟；此时，它很像人的青壮年期，性格特征基本形成。企业的价值观、经营理念、愿景使命，在创立之初大多数是不完整的，在经过发展基本形成后，也就成了一个具备完整组织性格的组织特征。世界上可以有生产同类产品的公司，但不会有同质化文化的企业。组织个性的独特性决定了其成员理念的独特性，行为习性的独特性、外在形象的独特性、思维方式的独特性。

另外，不同文化的公司其对外在形象的要求也是不同的，这也就形成了在外部形象上的差异，不同文化的公司其成员的行为方式也是不同的。

迪尔、肯尼迪在《企业文化》一书中把企业文化理论系统概述为5个要素：

（1）企业环境是指企业的性质、企业的愿景与目标、外部环境、社会形象、与外界的联系等方面。

（2）价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

（3）英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

（4）文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”。

（5）文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

企业文化虽然兴起的时间不久，但内容博大精深，无法穷尽。