(二)境界之二:达成合理工作型(中级境界)

厂商年度合同的最基本的要素即年度任务,即当年因购买产品付给厂家的货款总额,也有公司称为销售目标,即当年从厂里的发货总额。因为每个公司对此的称谓各异,我们在这里统称为回款目标。回款目标一般是与各种奖励条款对应的,如年度返利的点数,因此厂商之间都看重此数字的大小。

接下来就是厂商对于具体数字大小的讨价还价过程,厂家一般会总体制定年度的增长要求,直接下达给经销商。

典型的场景是这样的:

××老板,你看厂里今年总体要比去年增长30%,我们去年做了300万,我们这里有基础,今年给你下达400万的任务。”

经销商老板:“做不到,最多能保持去年的水平,今年行情更不好,各行各业都因为环保限制,工厂开工率不足,消费者没有钱,我们的产品更难销售。”

厂家销售经理:“那没法给厂里交代,你看另一个区域的陈老板,和你一起开始做的,区域还比你的小,今年给他500万元的任务,我们的400万元是最低的了。”

经销商老板:“去年我们也是冲刺了,压了一些库存还在仓库里,等着年初处理呢,这个任务再减少点。”

……

厂家销售经理从“官方下达”(讲解公司的增长硬性要求)到“例证强化”(讲解其他同类区域市场的任务),意在让经销商必须按照这个任务签订年度合同。而经销商也有自己的考虑,从“行情不确定性”(表明今年市场环境不好)到“库存压库”(表明为完成去年任务压了库存),意在减少今年的任务量。厂商双方都站在自己的立场上,通过多个回合的谈判,但很难达成一致的任务量目标。

一直僵持着也不是办法,接下来怎么办呢?

厂家销售经理和经销商老板不得不坐下来,共同商定一个可行的数字。厂家销售经理一般对经销商的销售情况是有所了解的。在工业品行业,销售经理们已经掌握了科学的市场分析方法,一般会分行业、分客户帮助经销商分析市场销量来源,以现实数字为基础,将销量仔细客观地分解,让经销商心服口服。如表4-3所示。


表4-3 区域市场分行业销量来源分析表

序号

行业

主要客户

去年销量

今年预计销量

增长率

1

行业1:

2

3

4

5

行业1小计

6

行业2:

7

8

9

10

行业2小计

11

行业3:

12

13

14

15

行业3小计

16

其他行业

17

18

19

20

其他行业小计

总计


现实中,经销商往往认为销售经理们夸大数字,将每个客户的运作想得过于简单和理想化,经销商对于市场也有自己的小算盘,一旦认为这两个数字相差不大时,经销商在半推半就中将合同盖章了。经销商如果认为数字偏差太大,的确难以接受,往往据理力争,拿出自己的理由分析,厂家销售经理可能会适当予以减少,给对方一个顺水人情,让经销商记得自己的好。殊不知,一般销售经理们都事先将目标任务适当放大了一些,即使减少了一些,最终的数字也都在销售经理们的掌控之中。当然,经销商具体能完成多少销量受很多因素的影响,但有一个厂商双方共同约定的数字目标,经销商也会调动各方资源,尽最大努力完成。很多工业品经销商,每年12月份的核心工作就是收款,以便能在12月31日之前将所有的现金、汇票转至厂家。

在中国还有一个特殊的行业——服装行业,品牌厂家通过区域授权代理的模式销售,每年两次的新品发布会,在发布会上代理商就必须签订下一季节的进货任务,具体细分到各个系列产品的颜色、款式、尺寸等。一般每年10月份发布次年春夏款的服装,每年5月份发布当年秋冬款的服装。品牌厂家将全国代理商分批召集到厂里,将所有开发的新款服装一字摆开,给每个代理商一个任务数字,各地代理商们带着自己的店长、分销商等核心人员,在琳琅满目的展品中挑选心目中的爆款,一点一点地凑着达到任务数字。从品牌厂家的角度,服装行业属于典型的期货制,经销商选了这些款就必须预付货款,厂家就按照这些品种和数量采购原材料并生产,在约定的时间分配发送到市场。数字多少就代表着品牌厂家的销售业绩,因此厂家在任务目标上没有丝毫让步,代理商们只能接受,没有讨价还价的空间,除非考虑彻底放弃该品牌。在实际运营中,品牌厂家也定期会采取销售培训、陈列指导等销售促进措施,帮扶代理商将积压在仓库的服装快速卖掉,从而实现销售。

经销商都有这样的想法:今年目标高,厂家明年肯定会给更高的目标。所以,经销商即使明知自己可以轻松完成高目标,也不会轻易答应厂家的高目标,一直在压目标状态下发展,现实并不是经销商想象得那么简单。一方面,品牌厂家基于市场竞争及股东回报的要求,每年会制定高速度的销售增长目标,高增长并不以经销商的意志决定,每年的目标任务还是会大大超过经销商的心理预期,跟不上厂家的发展要求和速度,有可能逐步会边缘化或者被淘汰,经销商必须奋勇前进。而在高增长的背后,带给经销商更大的资金需求挑战。特别在工业品行业,经销商普遍存在销售容易、回款难的现实,而厂商之间的合同都是以回款金额为任务标的的,经销商如果不能控制好自己的回款工作,在销售收款和厂家回款之间产生一个不断扩大的资金缺口,就直接影响着对厂家的回款额度,经销商想要达成厂家的回款任务,只能不断通过短期借贷、自有投入等方式筹措资金,以此完成厂家的回款目标。

因此,厂商之间谈判商定的合理目标也是相对合理而已,经销商往往还是被厂家带着发展,在压力下前进。事实证明,正是厂家不断地提高目标任务,不断给予经销商压力,很多经销商在目标任务的鞭策下得到了长足的发展,销售规模提高了,团队壮大了,管理规范了,更重要的是经销商形成了良好的发展势头,对竞争品牌形成打压,更有利于销量的增长。