精心雕琢的产品受客户青睐

这是一个冬季里的晴天。冬天刚好属于这家公司业务的淡季。这家公司是做旅游服务的,项目很单一,就只有一个环青海湖骑游项目。

客人从一些网络渠道,比如去哪儿网、携程等平台上找到他们。然后,支付费用,并把自己送到青海。客人中有朝气蓬勃的年轻人,也有退了休的想要休闲的长者,还有中年人,以及想短暂逃离城市压力的白领。

不管来人是什么角色、有什么意图,他们都会帮客人安排好一切,让他们通过环绕青海湖,感受湖天一色这一自然景观的奇迹,追寻人与自然合一的体验。

项目规划安排得很好,虽然在和他们见面前,我没有机会亲自体验,但从他们提供的销售额数字上看,我相信这个项目他们做得很用心。

这家公司的创始人是一对年轻的夫妇。丈夫是公司的CEO,这一成功的旅游产品就是他牵头,以产品经理的身份亲自体验、改善、搜集客人意见后迭代出来的。他说:“每个骑行过程中的歇脚点,都是经过精心计算的。”

根据客人的身体状况,行程中设置了不同间距的歇脚点。这样,能让客户以最适合的方式来完成环青海湖骑行。据说,他们的竞争对手因为忽视了这个细节,还搞出过客人在骑行过程中,因过度劳累导致心脏病的突发状况。

听到这里,坐在CEO身边的妻子点点头,肯定丈夫说的事情。