切忌口惠而不实

切忌口惠而不实（lip service），否则原本立意甚佳的经营理念，最后可能沦为空洞、没有生命力的口号。管理者也许还在一直振臂高呼，却再也无法激起回应。

你的企业有没有犯过或正在犯这样错误：

（1）强调“人才是公司最大的资产”，却吝于提供教育训练或进修机会；

（2）标榜“创新”的公司没划拨多少研究发展的经费；

（3）墙壁上挂着“客户满意，质量第一”，柜台旁另外写着“货物出售，概不退换”；

（4）办公室打着“服务、效率”，却经常找不到办公人员，任凭客人排长龙等待。

很明显可以看出，原本立意甚佳的经营理念，最后可能沦为空洞、没有生命力的口号。管理者也许还在一直振臂高呼，却再也无法激起回应。怎么会变成这样呢──因为很多员工根据经验，认为老板、企业主、经营者或高级主管只是说说而已，那么连他本人也不太认真，员工又何必当真呢？而且“时间可以证明一切”，用金字或油漆写在墙上的经营理念，不到几年的时间就会褪色。