新兴售后网联化技术路径可通过售后需求在线满足率、服务精准率2个量化指标进行描述。

1）2025年，企业级数据在线交互，依托数字工具部署及智能网联技术的发展，完善售后信息采集触点，实现企业级数据在线化交互，探索基于车联网数据的售后业务优化，需求在线满足率提升至50%。从业务出发搭建用户画像，基于企业内部各业务环节用户交互数据的沉淀，多维度梳理用户需求差异点，并基于用户多维度特征，提供针对性服务，服务精准率提升至50%。

2）2030年，产业链数据在线交互，依托数字技术的全面部署，联结售后产业链各主体，实现企业与充电桩、换电站等相关主体的数据在线交互、重点行动在线协同，售后需求在线满足率提升至80%。从服务出发搭建车辆画像，在产业链互联互通基础上，基于车辆与服务主体的动态交互，构建动态车辆画像，实现服务路径追踪及售后需求识别，打通售后服务链条，基于画像提供差异化产品及服务，服务精准率提升至80%。

3）2035年，生态数据在线交互，依托生态主体的广泛互联，实现生态级主体间在线交互及协同，售后需求在线满足率提升至100%。从行为痕迹出发搭建多方交互画像，打通售后生态数据，补充路、环境等数据，完备用户画像及用户需求预测，服务精准率提升至100%。