要点一，工作安排前充分准备。上级安排工作时，要向下属明确安排工作的三个要素，即安排此项工作的目的、此项工作要达到的结果，以及该项工作完成的时间期限。让接受任务的下属明白这三个要素，就不至于出现张凯布置了工作，而张小龙不清楚自己需要怎么做的问题。

要点二，工作安排要激发下属的能动性。“有钱难买我乐意”，让下属发挥积极性和创造性，主动去干工作，是工作实现良好效果的前提。上级在给下属安排工作时，要清晰地告知下属完成此项工作能给其带来的好处，比如，工作技能和经验的提升、职务上的升迁、相关物质奖励与荣誉等，以激发起其工作的意愿。

小提示：只有事与己相关，才能实现把“让我干”变为“我要干”。

要点三，工作安排时，要使用平等的口吻和礼貌的用语。在安排工作时，上级用平等的口吻和礼貌的用语对下属进行工作安排，一方面利于在工作安排时双方互动交流，就工作的细节进行充分探讨；另一方面可以让下属感觉到被尊重和认可，利于激发其意愿。事实证明，用平等的口吻和礼貌的用语来进行工作安排，比采取命令式或者强制性的方式安排工作，工作达成的效果更好。

要点四，安排工作时，要确认下属能够完全理解。案例中，王凯的工作安排和张小龙达成的工作结果之所以会出现大的偏差，主要原因在于下属没有完全理解上级安排的工作内容。因此，在给下属安排工作时，上级需要反复和下属就工作内容进行确认，确保下属真正理解工作的具体内容和相关要求。比如，上级可以向下属询问，这项工作的具体内容是……其具体的要求是……,具体完成时间是……你明白吗？

要点五，安排工作时，要告诉下属自己能够为他提供什么样的帮助。给下属安排工作，作为上级需要给下属提供必要的帮助，并且明确自己能够提供什么样的帮助使下属能达成工作的目标，以便下属在进行工作时清楚自己可以向其上级寻求什么样的帮助。

要点六，安排工作时，要给予下属相应的授权。责和权的对等是高效完成工作的必要保证。在给下属安排工作时，上级一定要给下属予以相应的工作授权，让下属知道在工作中有哪些权利是可以不需要请示就可以做决定的，从而更顺利和高效地开展工作。

要点七，安排工作时要让下属多提出疑问。在给下属安排工作时，要鼓励下属多问几个为什么，消除下属心中的疑问，让下属明白工作安排的原因、目的和具体的要求。

小提示：工作安排不仅要让下属知其然，还要让下属知其所以然。

要点八，安排工作时，要了解下属的具体工作计划。好的结果需要有好的过程来保证。在确定下属真正理解了工作的具体要求和相关内容后，上级还需要了解下属开展工作的计划，从中了解其对工作开展的合理性和达成目标的可能性，并对工作计划的可行性进行评判，保证下属可以按计划实施，按要求达成工作结果。

小提示：好的结果一定需要好的过程，好的工作计划是好结果的前提。