结合需求讲产品 触动顾客利益点 | ||
顾客关注的部件(划√) | 话术提纲 | 要点是否说全 |
1.塑件 | 不掉色、不褪色、不起皮 | |
2.车架 | 车架粗、车架厚、车架重 | |
3.电池 | 耐寒、耐热、长寿命 | |
4.电机 | 动力大、提速快、跑的远、爬坡强 | |
5.车闸 | 刹车稳、刹车柔、刹车死 | |
6.车锁 | 骑不走、推不走、拿不走 | |
7.鞍座 | 不变形、不塌陷、不断裂 | |
8.减震器 | 一人骑就显作用,两人骑效果正好 | |
9.语音 | 故障自动检测,缺电自动提示 | |
10.定速 | 省力、省事、养护 |
使用方法:
一个顾客过来看完货离店3分钟内,导购员开始填写这个表格。根据话术提纲,你哪方面说到了就打“√”,没说到就打“×”。等下一个顾客过来之后,针对打“×”的项目,认真练习一遍,以完善自己的话术,顾客走后再填表。久而久之,话术提纲全都是“√”的时候,你就是介绍产品的高手。
【思考与练习】
一、市场营销教科书都会讲到FABE法则,每个英文字母代表什么含义?
二、产品介绍实战高招有哪些?
A、讲产品特点 更要讲产品利益点
B、强调产品的与众不同
C、结合联系客户需求介绍产品利益
D、把介绍产品与了解需求有机相结合
三、如果按照价位推荐产品,是从低价往高价介绍好呢,还是从高价往低价介绍,或者先中间在两端?产品在地面如何陈列更容易介绍更容易成交呢?