第四节 训练工具——产品介绍的十大要点

结合需求讲产品 触动顾客利益点

顾客关注的部件(划√)

话术提纲

要点是否说全

1.塑件

不掉色、不褪色、不起皮

2.车架

车架粗、车架厚、车架重

3.电池

耐寒、耐热、长寿命

4.电机

动力大、提速快、跑的远、爬坡强

5.车闸

刹车稳、刹车柔、刹车死

6.车锁

骑不走、推不走、拿不走

7.鞍座

不变形、不塌陷、不断裂

8.减震器

一人骑就显作用,两人骑效果正好

9.语音

故障自动检测,缺电自动提示

10.定速

省力、省事、养护

使用方法:

一个顾客过来看完货离店3分钟内,导购员开始填写这个表格。根据话术提纲,你哪方面说到了就打“√”,没说到就打“×”。等下一个顾客过来之后,针对打“×”的项目,认真练习一遍,以完善自己的话术,顾客走后再填表。久而久之,话术提纲全都是“√”的时候,你就是介绍产品的高手。

【思考与练习】

一、市场营销教科书都会讲到FABE法则,每个英文字母代表什么含义?

二、产品介绍实战高招有哪些?

A、讲产品特点 更要讲产品利益点

B、强调产品的与众不同

C、结合联系客户需求介绍产品利益

D、把介绍产品与了解需求有机相结合

三、如果按照价位推荐产品,是从低价往高价介绍好呢,还是从高价往低价介绍,或者先中间在两端?产品在地面如何陈列更容易介绍更容易成交呢?