北京金象大药房总经理宋强对未来工商合作的期待：一是药企更加专业化的指导，结合他们的药师委员会，对药师、骨干人员素质提升进行培训；二是连续的支持，包括集中培训、线上线下培训、跟进的考试等；三是希望跟工业企业一起做患者教育，让患者接受、信任我们，给患者提供专业、便利，包括围绕疾病产生的其他便利销售及服务等等。

当下越来越多的连锁在寻求专业化的合作，提升连锁的服务水平，对于药厂而言，覆盖是第一位的工作。这里的覆盖主要是分析药店的铺货，铺货是前提，所有第二终端的工作必须是在门店里面先有货的情况下才能进行的。只有将货铺到了终端药店，才能产生销售的机会，能够让患者买得到药品了才能有销售的可能性。针对第二终端的覆盖工作具体是将处方药铺货到尽量多的门店，以及尽可能多的将处方药产品进行更广范围的覆盖。覆盖是解决以点带面的问题，覆盖面不是越少越好，也不是越多越好，少了会让患者不容易买到，多了会给药店带来销售的压力和库存的压力。因此覆盖的目标是需要保证在一定的市场容量中处于一个相对较高的覆盖率。