对消费者追踪得出的结果也是检验新品上市推广策略是否正确的重要参考依据。通过对品牌知名度、产品体验情况、品牌转换及回购情况等方面进行抽样调查，了解新品在市场的表现。通过对消费者的追踪，可以看出新品是否被消费者接受、目标消费群定位是否存在偏差，从而针对变化调整策略。消费者追踪可以在各区域选取有代表性的城市进行抽样调查，必要时可以邀请专业的调研公司。

品牌知名度是检验新品广告传播、地面活动传播成败的重要手段，品牌知名度高说明广告策略初步见效，消费者已经记住品牌，为消费者选择本品打下基础。品牌知名度的调查可以从提示品牌和非提示品牌角度出发，非提示知名度越高，品牌效应越好。对品牌知名度的追踪不是一次性完成的，试销期3~6个月最好每月进行一次调查，了解品牌知名度的变化情况。

如果品牌知名度低，可能有两个原因：一是广告投放的媒体、投放的频次及投放的时段不合适，消费者接受的信息较少，有效刺激不够；二是广告的诉求没有击中消费者内心，消费者没有记住广告和品牌。对消费者追踪一定要了解真实的原因，找到真实原因后，该调整媒体的调整媒体，该更换电视广告片版本、调整广告诉求的也要重新进行广告创意，调整后要继续追踪品牌知名度，以观察调整后的效果。

如果更换电视广告，一定要同步调整平面广告的诉求，与电视媒体保持一致，重新印刷各类POP，并更新批发市场、便利店、KA卖场等售点的POP，绝不能出现电视和平面媒体传播不一致的情况。

产品体验及综合评价追踪主要是检查消费者对产品品质是否认可，品质获得消费者认可是一个新品能够发展壮大的基础和前提，不同的品类测评的项目也不尽相同。比如，食品饮料类通常需要从产品包装设计、产品概念、产品口味、产品口感等维度进行测评。产品价格也是消费者评价产品的一个重要指标，是消费者乐得买的重要标志。

产品体验的样本不能低，如果在这一环节的追踪中发现，筛选到有过对本品体验经历的消费者数量很少，说明在新品推广活动中，产品体验环节做得不到位，需要加强对消费者的新品试吃（试饮、试用）率。一定要选择最有效的产品体验方式，加大产品体验促销活动的力度，增加促销活动的规模和次数，扩大首次接触新品的人群。

某洗发水上市后，通过消费者座谈会，消费者对产品的综合评价如下。

（1）产品品质：消费者均对产品品质认知良好，没有负面评价。

（2）产品香型：90%的消费者反映比较喜欢该洗发水香型。

（3）产品包装设计：消费者对产品的包装风格持认可态度。

（4）产品概念：消费者对皂角去屑、首乌黑亮的概念是接受和认可的。

（5）产品线：消费者反映产品线比较单一，缺少美发护发类产品，希望使用同一品牌的洗发护发产品。

（6）产品价格：40%的消费者认为价格有点高，超过飘柔等知名品牌。

品牌转换及回购率则是检验新品的动销情况及动销的稳定性。消费者从原来的品牌向本品牌转换，说明促销活动的有效性或者产品价值起了作用。出现两次以上的回购，说明产品体验让消费者非常满意，愿意成为本品的忠诚消费者，新品的动销稳定。

产品回购率较低的市场，一定要持续加强终端动销的力度，鼓励消费者二次、三次乃至多次购买，当消费者三次以上使用本品时，才可能逐渐建立消费习惯，并进一步从消费习惯过渡为品牌忠诚。同时，对于不愿二次购买的消费者，一定要了解原因，为改进产品提供参考意见。