​ 漫画解读：

有一次给某企业提供流程咨询服务，总裁要求把入职流程作为第一批试点做优化。因为很多高端人才在入职后，向其反馈公司内部流程复杂效率低，其中入职流程被作为案例经常被提及。

企业很多流程都是部门导向设计的，完整的业务流被各部门切割，导致流程碎片化，无法为客户提供一体化的客户体验。

这里需要大家思考一个问题：入职流程是HR私有，还是公司公有呢？

​ 私有制方观点：

（1）入职流程是HR部门私有，流程OWNER为人力资源部门。

（2）流程内容重点为入职手续办理。

​ 公有制方观点：

（1）入职流程是公司流程，流程为HR、行政、IT等各部门公有，流程OWNER是人力资源部门。

（2）流程内容范围包括入职手续办理、电脑申请、系统账号设置、邮箱办理、各类卡办理等。

​ 入职者/公司管理者观点：

（1）我不关心流程姓私还是姓公，我关心各类入职手续是否能够一步到位，当天就能拿到“入职包”开始干活。

（2）流程都是为工作服务而存在的，如果无法实现好的结果，谈流程分工和责任都是瞎扯。判断流程好坏的是使用者/客户，而非设计者。

入职流程看似很简单，实际上则是企业综合管理水平的试金石，考验一家企业全员的管理意识、精细化管理水平、IT能力等，是一个典型的端到端流程。

国内某行业领导者企业有几十万员工，能实现“当天入职当天拿到完整入职包”。一旦确定应聘者可以入职，人力资源、行政、IT等部门会并行协同处理各类入职手续，入职者当天就可以在办公桌上拿到自己的入职包，里面包括员工卡、食堂卡、电脑等，而且电脑已经安装了各类应用软件，包括邮箱、工作系统及账号密码，并开通了各类权限，员工可以立刻进入工作状态，他们的入职流程就是端到端全局设计的，并且是公有的。