(三)领域流程管理委

领域流程管理委是公司二级决策平台,是公司各一级流程业务域内的最高决策机构,一个一级流程对应有一个一级流程管理委。领域流程管理委负责一级流程业务域内重大决策事项的决策,以及各管控级流程所有者提交上来的升级决策。通常企业只需要针对核心业务流程成立领域流程管理委,管理支撑类流程通常不需要成立,可以根据人员情况进行适当合并,即一个领域流程管理委可以负责几个一级流程的决策。

(1)人员组成

一级流程管理委员会主任一般由该领域分管副总担任。领域流程管理委成员有:一级流程所有者、二级流程所有者、流程控制人员(PC)、流程管理部门代表、IT部门代表、人力资源管理部门代表,待决策事项涉及相关人员。流程管理委建议设置秘书角色,通常从一级流程控制团队(PC小组)组长中选择合适的人选来担任。

(2)决策事项

所辖业务域一级流程架构评审决策;

所辖业务域一级流程变革规划报告的评审;

所辖业务域一级流程变革项目里程碑决策。通常包括:流程变革项目立项决策、流程优化方案评审决策、流程变革项目试点总结评审、流程变革项目验收批准;

由跨部门评审会提交上来的升级决策事项。

(3)决策程序

可以采取定期例会制,比如一个月一次,或一个月两次。在会前由领域流程管理委秘书负责收集决策议题。紧急情况下,可以申请召开领域流程管理委临时会议。

由议题提出方提前准备好会议材料,领域流程管理委秘书审核通过后,随流程指导委例会通知发出。

议题提出方简要陈述决策材料,重点阐述决策事项的关键点、跨部门间的分歧点及待决策点。

流程管理委成员对决策材料进行质询,议题提出方负责解答。

流程管理委成员就决策事项进行讨论,给出各自的决策建议,流程管理委主任综合与会人员意见,做最终决策。

流程管理委秘书出具会议纪要,并负责跟进决议落实到位。

特殊情况无法召开评审会时,可以采取邮件评审的方式,但必须在邮件评审前一周将决策材料发给相关人员 。

(四)跨部门流程评审会

跨部门流程评审会是公司三级决策平台,也被称为平级决策机制,用于解决管控级(三级、四级)流程跨部门之间的日常问题。跨部门流程评审会的有效运作,有利于实现跨部门管控级流程问题的快速决策与解决,提升公司跨部门协作能力与效率。

(1)人员组成

管控级流程所有者,流程控制人员(PC)、问题涉及相关部门代表,必要时可邀请流程管理专业人员、流程客户代表参加。

(2)决策事项

管控级流程跨部门问题,以及管控级流程文件发布前评审。

(3)决策程序

跨部门流程评审会由问题提出方发起,采取临时召开会议方式。

问题提出方式负责准备好会议材料,需明确决策事项并做好充分的决策前论证分析。由流程控制人员(PC)负责安排会议,发出会议通知。

问题提出方阐述待决策事项,要求把问题描述、建议解决方案、跨部门之间分歧点说清楚;

管控级流程所有者引导与会人员讨论,从流程价值与目标视角来评估问题解决方案。

决策方式可以采取集体决策制,如与会人员2/3以上同意视为决策通过,否则不通过;也可以采取由管控级流程所有者负责决策,如果与会人员有不同意见时,允许其向领域流程管理委提效升级决策。

流程控制人员(PC)负责出具正式决策并跟进执行。