我们在倾听对方的话语后,如果对对方所表达的内容有一些不同见解,此时不能立即打断对方。
(1)打断人家说话在沟通礼仪上是不礼貌的行为。
(2)容易打断对方的思维,让对方思维断裂,陷入尴尬困境中。
我曾经在企业做质量工程师的时候,有一次我和经理去一个客户那里处理一起质量事故。这家客户属于日资企业,当经理与客户的质量部长谈论某一个问题点时,刚好我有不同的见解,我就情不自禁地打断他们的对话,也没有先表示歉意。当时经理瞪了我一眼,我当时就停止发言了。对方有点不高兴,然后对我说:“小伙子,你的思维很敏捷,但你打断了我们的思维。如果你对我们的谈话有不同的见解,在我们谈话结束后再来表达会好一些。”我们当时都很尴尬。这个案例说明不能随意表达见解,必须注意表达不同见解的时机。