要有创新精神和改革精神。我历来认为，事事都要改革，全世界都在改革。要有团结拼搏、创造完美的精神。做事要争朝夕， 不要拖拖拉拉。希望大家要以创造完美的事业作为自己的使命， 以创造完美的产品作为自己的责任，以创造完美的人生作为自己的追求，为社会创造更多的财富，为国家创造更多的税收，为企业创造更多的效益，为自己创造更多的机会。要有务实精神。美的几十年如一日的脚踏实地、不搞浮夸、不图虚荣、不搞形式主义、不跟风。尤其是各级管理者和科技人员不要跟风，同时不要依赖他人，自己的问题决不埋怨上级，不埋怨他人，但要争取社会力量和各级政府的支持。

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（来源：在人才科技大会上的讲话，1998 年 6 月）

用人才是艺术。要有一个好的机制约束他、激励他，否则死水一潭，没有活力。重人才，单纯一个老总有这个观念不行，全体员工都要有人才观念。特别是高层管理人员，要能吸纳人，管好人，发动人，尊重人。有的人才不适宜这个岗位，就多给他机会试其他岗位。按市场规律给人才报酬，好的提升，不好的淘汰， 非常关键！决策者一定要搞好一班人的关系。我们的团结协作、健康向上的工作氛围，做得很好。由于有公开、公平、公正、民主、开放这样一种氛围，班子就有凝聚力。当头人离不开群体的团结战斗。如果有拉关系搞小团体的情况，绝不容忍。如果一个人独往独来，一定失败。

决策者一定要有这个观念：一个企业的成败由人才决定。首

先，是人才第一，不是资金第一。有了创造性的高素质人才群体， 有了拼搏精神，才有新技术、新项目，才能适应激烈的市场竞争。

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（来源：接受《顺德报》采访，1998 年 12 月）

意识落后，思想观念落后，是非常可怕的。要主动地适应社会， 主动地适应市场，适者生存，稍落后就会陷入被动的境地。企业发展一定要有超前战略眼光，我们要敢于承担风险，善于总结经验，以领先的步伐带领企业健康发展。

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（来源：在第四届人才科技大会上的讲话，1999 年 4 月）

各级管理者要不断“扬弃”自我，进一步更新思想观念、激 活新思维。正确的决策力从哪里来？从实践中来，从改革中来。只要是符合市场需要的，符合管理现代化需要的，符合充分激发人的积极性需要的改革调整，就要大胆推进。一个企业最辉煌的时候，往往也是走向衰落的时候，只有不断地调整和提高才能幸免，因此要时刻保持危机感和紧迫感，保持组织的活力、机制的活力。

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（来源：何享健对各经营单位的改革调整策略和战略发展思路给予指引，1999 年 9 月）

建立学习互动型组织，提高职业化水平。在企业内外经营环境呈十倍速变化、市场竞争趋于白热化的今天，企业的最终竞争优势取决于组织的学习能力。一个组织必须具有不断向外界学习的欲望和能力，并且还要以最快的速度将学习到的一切转化为行动。各级管理人员、科技开发人员、营销人员要向市场学习，向国际大公司学习，特别要向我们的竞争对手学习。尤其是领导干部，既要扮演好老师的角色，又要扮演好学生的角色，切记不要把自己封闭起来。集团内部更要倡导相互交流、相互学习机制。一个企业在它最成功、最辉煌的时候，往往也是其走向衰败的危险时刻，希望大家对于这一点有更深刻、更冷静、更理性的思考， 鲜花和掌声只能代表过去，切不要满足于现状，切不要失去进取精神和创新改革意识。

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（来源：在第五届人才科技大会上的讲话，2000 年 5 月）

不论是现在，还是以后，粗放型管理方式很难维持企业生存和发展，要改变粗放型管理方式，就要营造具有创新性的学习氛围。有一位培训大师专门写信给我，讲到“美的集团由于表现十 分出色，主管部门有自满的现象，纪律松弛，学习能力不足，这是美的集团走向世界的障碍，的确有必要调整，并创造具有创新性的紧张关系，再创美的集团新高峰”。成功和业绩已成为过去， 大家不要太留恋过去的成功、成绩和功劳，日子太好过了，往往就不去想未来，忘乎所以。

职业经理人要有信托责任，只有具备经营一个企业的良心和

才能，才能做得好，但还要依托制度化建设来保证。作为一个成功的管理者，心态和能力一样重要，管理者要学会自我管理，起到带头表率作用。有什么样的人才，才可以做出什么样的事情； 有什么样的人才，才能做出什么样的结果。

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（来源：在集团 2005 年上半年工作总结暨下半年工作计划大会上的讲话，2005 年 7 月）

企业党员要心怀企业，心怀国家和民族，要有把国家、民族工业做好，把家电业做强做大的理想，要有努力把企业做到行业领导者地位的理想，要有为国家、民族工业争光的理想，不能只停留在个人的理想上。党员不仅要对自己个人行为负责任，也要对股东有责任感，更要对社会有责任感。

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（来源：在第二批先进性教育活动中的讲话，2005 年 8 月）

经营班子需要与时俱进，调整思路，调整认识，调整经营策略。

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（来源：在集团 2005 年工作总结暨 2006 年工作计划大会上的讲话，2005 年 12 月）

职业经理人、经营团队要从全局出发，提升管理境界，统一

认识，要听集团的统一安排。

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（来源：在集团 2006 年上半年工作总结暨下半年工作计划大会上的讲话，2006 年 7 月）

从 1980 年做家电到现在，我的观点一直是，每个时期每个阶段，我的职业经理人都是最优秀、最能干的。我自己什么事情也不想干。我要求部下也是这样，你不要整天想自己把事情做好， 而要想怎么把要干的事情找人去干，找谁干，怎么给他创造好的环境。当然，你要有办法控制得住他们，不能让他们乱干。我们的经理人都是 30 多岁，学历包括本科、硕士、博士，在美的至少干过七八年，一步一步被提拔。我们的优势是，在高层里引入的“空降兵”不多。

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（来源：接受《中国企业家》采访，2007 年）

事业是大家创造出来的，效益是大家挣的，应该大家去分享。我讲白一点，我们学美国企业，对职业经理人要看结果，结果好就要给他好的回报。我们的激励机制好，但带来的压力也很大。他做不出成绩，干得不好，就要出局。不用和他讲什么道理，也不用扯皮，他自己觉得没面子，就会离开。

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（来源：刘涛，《何享健：资本解放美的》，载《中国企业家》，

2007 年，第 13 期）

期权激励是一件非常好的事，通过新的机制让经理人把做企业和做事业统一起来，去除经理人心中可能存在的注重短期利益的心态，从更长远的视角出发去规划自己的工作。

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（来源：谭开强，《美的传奇》，新世界出版社，2009 年， 第 47 页）