互联网的兴起和多媒体技术的应用,使得视频在消费品市场营销中扮演着极为关键的角色。播放视频的载体从电视到车厢到电梯再到电脑和手机,可以说视频已经渗透进了我们每天的生活和工作中。
企业样本与宣传册的局限性在于:静态平面画面,感染力不强;无法调动听觉功能,使得大脑吸收和消化信息的效率低,效果平淡。其优点是便于携带和阅读,不受时空条件的限制,制作和使用的成本较低。而这些局限正是视频的优势——真实可信,感染力强,印象深刻;充分调动了视觉和听觉功能,使得大脑吸收和消化信息的效率大大提升。
进入互联网时代,视频在工业品品牌营销中有很大的发挥空间和应用前景。工业品品牌营销最重要的目的是赢得客户对品牌的信任,减少客户采购和使用产品的风险。因此,将企业实力、品牌形象、生产过程或技术性通过视频方式表现出来,会在很大程度上提升客户对企业和品牌的信任度。同时,通过视频,客户可以很全面、很真实和深入地了解到企业规模、实力、产品、生产设备、工艺状况,以及质检和研发等情况,这些都是平面媒体静态化的表现方式所做不到的。
我们将工业品企业的视频分为四大类:
第一,企业宣传片。主要面向整个购买决策中心。主要功能为全面介绍企业,展示企业优势,塑造品牌形象,赢得客户信任度。
第二,产品介绍片。主要面向技术人员和用户。主要功能为介绍产品性能、优势、应用、使用方法、售后服务等,赢得客户对产品的信心。
第三,事件介绍片。主要面向整个购买决策中心。主要功能为介绍与企业发展和品牌相关的重大事件,如展会实录、媒体报道、访谈、新闻发布会、经销商会、各种仪式等。目的是展示企业实力,增强客户对企业的信心,提升企业的品牌形象。
第四,技术讲解片。主要面向技术人员。以实拍或3D动画、Flash动画等方式,展示产品或技术原理、应用过程、性能优势等,以可视、易懂、直观的特点,将产品的技术优势表现出来,获得以技术为主导的营销优势。
这四大类视频被应用于这些场合:
第一,在展会上的应用。
展会是视频使用最多的场合,特别在工业品展会上,几乎所有工业品企业都会播放企业或产品宣传片。企业宣传片对营造展会气氛、提升品牌形象、传播品牌信息起着积极的作用。
第二,在招投标会上的应用。
在以往的招投标会上,大多数工业品企业会采用PPT的形式来介绍企业、产品和服务,这导致了信息传递不够直观,现场感染力不够强。目前很多工业品企业在招投标会上播放企业视频,用以介绍公司、产品和技术,展示品牌形象,渲染现场氛围,创造良好的演示效果。
第三,在重要客户的商务考察和参观活动上的应用。
重要客户的商务考察和参观对工业品企业的发展意义重大,企业都会精心组织和部署,播放企业宣传片是不可缺少的一环。通过视频的播放,能够提纲挈领,给客户留下整体和深刻的印象,有利于销售或合作的顺利达成。
第四,在客户答谢会、代理商会议或新闻发布会上的应用。
客户关系管理是工业品企业经营的重要一环。在多大程度和深度上与客户进行互动与合作,决定着工业品企业的发展潜力。因此,工业品企业越来越重视这方面的活动,会务已成为工业品企业拓展业务、加深合作、树立形象的重要工作。
第五,在一对一销售展示上的应用。
销售代表拜访客户,需要向客户介绍企业和产品,通常以宣传册、样本、PPT的方式进行介绍,但客户现在越来越没有耐心去听枯燥无味、照本宣科式的陈述,他们需要被感染,需要在一种轻松的状态下快速了解到最主要的信息。相比之下,企业视频具有较大的优势,自然能得到客户的青睐。
第六,在网站上的应用。
与消费品企业网站相比,工业品企业网站在客户心里更是占据着重要地位。要充分发挥网络在传播上的优势,将企业视频上传至网站,形成网上和网下的协同效应,发挥最大传播功效。
第七,在社交媒体上的应用。
随着越来越多的客户使用微信、微博和博客等社交媒体,工业品企业可利用这些媒体与客户或潜在客户及时沟通,了解需求,反馈信息,改善关系,创造一个交流互动的平台和客户关系管理的渠道。企业视频可以通过社交媒体与客户和潜在客户即时分享互动。