在做了精准的SWOT分析以后,经销商老板该怎样运作项目呢?你去问很多老板,他们告诉你的第一句话就是找关系、喝酒做客情。用这样的方法操作工程项目或许前几年还可以,工程项目采购对于专业的要求越来越高,采购决策的透明度越来越高,因此经销商老板一定要摒弃传统夫妻店做工程的思路,要想做好项目,经销商老板就必须从单兵作战走向团队配合,培养自己专业的销售团队,用专业的手法运作市场。
第一剑:市场定位。
经销商老板需要分析自己主要做什么类型的项目?为什么自己做得很累?因为很多老板不管什么项目都做,是肉就想扒拉进自己的碗里,不累才怪。像周总这样只服务五星级酒店,就越做越专业、越做越轻松。我在照明公司做项目销售主管的时候,公司把项目类型进行了细分,银行、医院、机场、学校、商铺、精装房地产,每一个类型的项目不管是在产品需求还是在服务需求上都存在着很大差异。如果你做的是学校的项目,那么就需要清楚学校按照功能分有教室、图书馆、宿舍、食堂、篮球场等场所,每个场所对于照明照度的需求是不一样的,根据不同的照度需求来设计照明方案,最后再提供专业的照明产品。如果你拿着这样的方案去跟客户谈,就很有说服力。
第二剑:打造团队。
从夫妻店向公司化运营转型,最基本的配置就是打造专业的销售团队。如果还像原来一样老公跑工地、老婆管财务,游击队早晚得被正规军收编。只有拥有了专业的团队,才能把经销商老板从低头赶路的状态中解放出来,一名老板应该把更多的时间和精力花在战略规划和运营管理上,而不是每一个订单的开发与维护上。当然,打造一支具有超强战斗力的销售团队并非易事,首先需要经销商老板转变思路,很多老板都抱怨现在的人很难招,我觉得不是人难招而是好人难招。当老板总是希望用最低的薪水招到一名顶尖的销售高手的时候,自然遇到招人难的问题。铁打的营盘流水的兵,销售高手不是招来的而是经销商老板培养出来的。从这一点来看,打造团队首先需要经销商老板提升能力,从原来的销售谈单技能转变到带人管团队的能力。如果经销商老板在这个能力上存在短板,短期内没办法提升,那么充分借用厂家的资源,让厂家的销售经理帮助自己组建团队并且培养团队是一个好方法。
第三剑:目标管理。
当经销商老板拥有了自己的销售团队后,接下来要做的事情就是让团队发挥价值。沙场秋点兵之后,将军要做的就是把士兵送上战场,可是任何一场战斗离开了将军的战略部署,再优秀的士兵也不知道这场仗怎么打,也就没有取胜的可能。目标管理就是要求经销商老板为每名销售人员划定销售区域、制定销售任务、设置考核机制,并且做到流程的监控管理。有些经销商老板跟我说工程项目销售人员是最难管理的,因为工程项目通常销售周期比较长,采购金额比较大,“三年不开张,开张吃三年”,针对这种情况该怎么办?其实所有的销售工作都可以进行量化考核,不能量化考核是因为我们还没有找到方法而已。当我们把一个项目分解成若干个跟进阶段的时候,销售人员的考核也就量化了。对于工程项目销售来说,通常分为信息搜索、企业接触、递送资料、确定关键人、投标和项目交付等阶段,当一名销售人员按照这样的销售流程跟进一个项目时,经销商的监管工作就轻松了。
第四剑:信息搜集。
既然经销商老板愿意操作工程项目,就说明经销商老板很可能在当地市场有一些人脉关系。有些经销商老板做项目是等别人找上门的,而有些老板做项目则是自己上门找别人。有了团队的经销商可以让销售人员通过专业的手段去搜集项目信息,但是真正能够快速切入的一定是经销商老板的关系项目,所以做工程项目销售的经销商需要想办法积极拓展自己的人脉资源,从而接触到更多的项目信息。我认识的一些经销商,名片上印着很多的职务,“××协会的会长”“××市青年企业家”“政协委员或者人大代表”等,经销商老板的各种身份角色都是他的社交圈子,没有社交圈子的经销商想要做项目无异于闭门造车。在有了足够数量的信息之后,经销商需要和自己的团队进行SWOT分析,确定哪些项目是自己的主攻方向,哪些项目是需要放弃的鸡肋。
第五剑:项目公关。
项目销售既要在专业上超越对手,也要在客情关系上强于对方,否则想要做下一个项目谈何容易。项目攻关需要经销商老板搞定项目采购方的关键人,只搞定自己的线人显然不够,最好能在客户内部多埋几条线,关键时刻谁都可能帮你、谁都可能拆你的台。项目销售通常会遇到各种不确定因素,自己辛辛苦苦跟了大半年的项目,很可能仅仅因为客户方的人事变动导致自己的努力付之东流。做项目销售,对于经销商老板来说不能得罪甲方的任何一个人,哪怕是一个扫地的阿姨都可能决定这个项目的生死。投其所好,是销售人员洞察客户、赢得客户信任与好感的重要法宝,在跟客户接触一两次之后察言观色就能知道别人喜欢什么、爱好什么,找到一些话题从而快速建立关系,这绝非一两句话就能说清楚的。冰冻三尺非一日之寒,对一名经销商老板来说是多年的市场历练。
第六剑:项目交付。
因为我并不是在写项目销售的书,在此就将项目销售过程中的沟通谈判技巧、招投标策略等惊险刺激的谈单故事一笔带过,将重点聚焦在经销商老板项目销售渠道开发的问题与方法上。在成功拿下甲方的销售合同后,接下来就是经销商老板的项目交付能力了。由于经销商老板团队缺兵少人,在项目交付的过程中自己真正的实力暴露在甲方面前,销售时的种种承诺无法兑现,会降低甲方对经销商的信任。因此,与其过多地追求工程项目的数量,不如在工程项目的质量上下功夫,对于任何一个项目的交付都做到追求卓越。把每一个工程都当成样板工程来交付,那么你的服务就是最好的口碑。