项目交楼事项筹备好之后，为了让交楼活动有序进行，需要对交楼的流程进行整体规划，并印刷后随交付通知书一起寄给业主，在交楼现场同步通过展板公示交楼流程，一般项目交楼流程如下：

第一步：确定交楼名单，寄发《收（验）楼通知书》

第二步：销售电话联系业主，预约收楼时间，为了避免当天现场交楼人多出现拥挤情况，集中交楼时间一般设为2-3天，分时间段通知业主收房，并提醒业主检查收楼资料是否携带齐全（购房合同、身份证原件及复印件、交楼通知书、契税缴纳证明、公共维修金缴纳凭据等），为了避免出现漏发通知书或者没收到通知而导致的客户投诉问题，在通知业主时务必通知到位，留存好短信、微信、电话等通知截图，寄发交楼通知书的快递单号也需要保留。

第三步：交楼当天，业主到签到区签到并发放号码牌

第四步：等候区休息等候，等待叫号进入办理接楼手续

第五步：叫号后进入资料审核区审核交房资料，财务核对缴费情况并预售物业管理费（一般是3个月-1年）

第六步：权证区及物业手续区签署相关交楼文件（《住房使用说明书》《住宅质量保证书》《消防安全责任书》《委托付款授权书》《物业交接表》《居民精神文明建设公约》《业主资料登记表》）

第七步：等候区等候验房，叫号后由验房师陪同业主验楼（陪同验楼人员抄写水、电、天然气表读数，请业主在交楼验收表上签名确认；如有关于房屋使用疑问，可以咨询陪同工程师，如有维修需求，可以将问题告知工作人员，并在《业主验房发现问题记录单》上签字确认，回收

第八步：业主验房后如果同意接房，收集验收表，统计验收意见转施工单位整改；如果不同意，能现场解决的由各供应商维修人员现场解决，不能现场解决的引导至整改接待处，业主有异议，整改组及时记录及处理现场问题，消除客户顾虑，给出整改方案及时间。现场危机处理小组由物业、安保、施工、监理、法律顾问、营销部等部门联合组成，各设组长，应对现场突发事件，现场协议处理。

第九步：点交、钥匙领取处领取交房物品，包括入户钥匙、门禁卡、《户内设备使用说明书》、《物业服务手册》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》《防火协议》等

第十步：办理完接房手续后，领取交房礼品后即可离开