(三)P1级数据校验P0数据健康度

P1的数据维度相对P0开始增多,且P1的数据开始细分,所承担的职责都是为P0服务。

1.P1的销售校验模式的可持续性

​ 转化率=有效订单量/UV(通过公式一目了然,我们需要记录用户从进入平台到产生交易的笔数,这个过程用转化率来定义),转化率的好坏从侧面也能反映平台对用户是否友好(商品,体验,促销,购买流程等等)。

​ 复购率=≥2单的下单人数/总下单人数,复购率的好坏同样能反应平台的友好性。

2.P1用户校验用户管理的有效性

我们提到过用户管理,无论是成本管理还是周期管理,都在这个级别内,这时需要看两个很重要的指标,N日留存率和N日流失率。

​ N日留存率,是指指定时间段的活跃用户,在之后的第N天再次访问平台的用户数占比。对于零售行业,我们通常看次日访问留存和7日访问留存。

​ N日流失率,是指定时间段的活跃用户,在之后的第N天内没有访问平台的用户数占比。对于零售行业,我们通常看次日访问流失和7日访问流失,30日访问流失。

​ LTV和CAC分别指用户生命周期和单个用户成本,LTV=每月购买频次×客单价×毛利率×(1/月流失率),LTV的值是一个预估值,预估一个用户在我的评估能活跃多久。

​ CAC=市场获客费用(广告+拉新+宣传等)/有效人数,LTV和CAC的组合比率也非常重要,LTV/CAC>1才说明业务盈利。

3.P1商品数据校验商品的上架率

缺货率=用户下单前缺货无法下单的商品数/总商品数

4.P1的促销精细化促销成本

​ 核销率=使用优惠券数量/总领取数量(这个公式可以侧面反映该优惠券的适用性,用户购物偏好行为)

​ 领取率=领取优惠券数量/总发放数量(两个指标正好组合优惠券的链路,系统发放到用户核销,区分领取率和核销率来看优惠券的投放有效性)

5.P1的拣货和配送数据直接校验服务时效

这个阶段的指标值尤为关键,人力成本的投入,拣货仓的利用率,人员数量的配置,人员日均拣货和配送的订单量都直接影响整体履约时效。