互联网对传统组织运作最为显著的影响体现在互联网条件下企业工作生态圈发生了巨大的变化。在企业传统组织之中,自发形成了无数基于互联网的工作生态圈。如图6-1所示:
图6-4 互联网工作生态图
所谓互联网工作生态圈是互联网条件下产生的新的个人工作方式或个体经营方式。由于互联网技术赋予其创建和利用规则制订的自主性,使其成为富有生命力和创造力的自组织。互联网工作生态圈依据用途,可分为完全自组织和有限自组织。
当互联网工作生态圈用于企业经营时,它是一个自主经营体,是一个完全自组织,承担完整的经营责任。如阿里巴巴、淘宝、京东、亚马逊等网购平台上存在的大量的自主经营体;企业本身就是一个完全自组织,其为电子商务而构建的企业销售网站及其与其关联的经销商互联网工作生态圈,均属于此类自组织。
当互联网工作生态圈用于企业内部工作沟通与协同时,它是一个工作交流与协同圈,是一个有限自组织,承担的只是构建者岗位职责赋予的责任,而不是脱离企业或组织的纯粹个人职业行为。其工作任务仍然来自传统组织的直线职能系统,听从直接主管的指令,只是员工履职行为方式发生改变。是员工借助互联网的工具和方法与相关人员进行沟通协同,使其工作效率更高,个人绩效或团队绩效更优。
进入互联网时代,将出现线上和线下两种组织模式和两种工作生态圈——企业传统组织所形成的工作生态圈将与互联网嫁接,形成新的沟通交流平台,自发地形成无数相互交叉、部分重叠的互联网工作生态圈和生态圈网。互联网工作生态圈是以个人工作为中心,自发形成的自组织和价值创造圈;而互联网工作生态圈网则是由个人工作圈网构成的企业价值创造网。
作为企业工作生态圈网的基本单位,互联网个人工作生态圈具有如下三个属性:
第一,互联网个人工作生态圈是跨越传统组织边界的有限自组织载体。以微信群为例,它是一个工作信息沟通、交流和相互学习的平台,圈内的人具有某种工作关联性,通过信息沟通交流,达到工作协同,提高工作效率的目的。它打破了传统组织中信息线性传递的方式,完全按发起人的需要,邀约参与人配合工作,以达到协调和完成自身工作任务的目的。从生态圈的协同发起到协同响应,都是自觉自愿、相互约定的结果,并不存在指令性。因此,它是一个自组织运作和学习平台。
第二,互联网个人工作生态圈是企业传统组织模式的有益补充。作为现代信息技术背景下的产物,目前互联网个人工作生态圈仍是企业传统组织的必要补充,仍是一种自发的虚拟组织。它的运行仍以传统组织规则为依据,如企业基本制度、业务流程、业务标准和规范为前提的。目前,企业中互联网生态圈的自定义、潜规则仍处于无序状态,填补的是传统组织规则的真空地带或无法涉及的领域。
第三,互联网个人工作生态圈中的创造力与企业赋予的生存资源有关。互联网工作生态圈自定义规则具有挖掘创造力的推广价值,应该成为企业修改传统组织规则的重要依据,如留给工作生态圈发起人激励参与者参与度的权力和手段,必要的费用开支和IT技术支持等。