2007年1月11日,苹果公司举行盛大发布仪式宣布其手机产品iPhone的诞生,这款产品立即成为全球“苹果迷”翘首期盼的产品,尽管正式上市日期是2007年6月,但这款产品又一次成功地成为“紫牛”式产品。以其公布的价格(499~599美元)来看,上市后引发大规模购买热潮并没有太大悬念(iPhone目前的商标问题不会是致命的影响,如果上市时需要更换名称,我们倒可以期待苹果又一场盛大的创新饕餮)。
这是一款令人心动即令人“惊艳”的产品,我看着对它的测评报道,心里浮出一个念头是:为什么又是苹果?
这里有两层意思:一是手机的革命;二是苹果的创新。
先话手机的革命。中国移动通信用户突破4亿,而手机的供应量却远远大于用户数量,反映出中国消费者在手机消费上具有非常突出的“非基本功能性”消费倾向。也就是说,消费者购买或使用手机并不是为了满足基本的通信功能,手机的自我符号功能、审美愉悦功能、时尚满足功能对于消费者购买倾向具有更强烈的影响。
因此,看中国移动通信及手机产业在近10年里的变迁可以划分为三个阶段:第一代是模拟通信时代,碰巧的是当时手机产业也是供应稀缺的阶段,以摩托罗拉的两款机型为主导,爱力信、NEC等超薄型产品轻松占领市场,那时消费手机是身份的象征,“腰别BP机、手拿大哥大”是典型老板的道具。
1997年中国移动开始模拟转数字的制式革命,随着放号压力的增加,手机开始了价格由奢侈到大众的演变。1998年摩托罗拉的CD928与诺基亚的8810成为两款最惊艳的手机,CD928刚上市时,本人所在的圣泉啤酒集团(3000人的规模)里使用该型号的人只有5人,诺基亚8810更是成为老板们的时髦(当时一位身材高大的老板使用了一段时间8810后嘀咕:键盘太小,按起来真是麻烦,可见在手机消费上基本功能总是让位给其他消费利益的)。
1999年成为中国手机革命的前夜,CD928在短短6个月价格下降一半多,开始了摩托罗拉代表的“手机普及化曲线”。价格由上市期到普及期快速下降,使用人群则与价格成反比快速增加,从而完成一款产品的生命周期。1999年上市的三星AnyCall透露了手机第二代革命的信息:手机开始由使用功能向娱乐与时尚功能变化,拥有手机的愿望得到满足以后,拥有一款具有个性的手机成为手机消费族的最强大消费冲动。
从2000年开始,手机供应商开始爆炸式增长,这以后的5年里成为国产品牌手机瓜分三巨头(摩托罗拉、诺基亚、爱立信)份额的产业增长阶段:尽管市场分割形势发生变化,三巨头相对市场占有率下降,但总销量却都是增长的,这自然得益于中国移动通信市场普及率的快速增长,TCL、波导、夏新、康佳、熊猫、中科健等一大批国内品牌迅速崛起。21世纪这五年是中国移动通信服务发生巨大变迁的五年,短信、彩信、GPRS、彩铃、移动秘书、IP、MP3等大量服务产品问世,推动手机的升级,但这一阶段的手机仍然是在时尚化路线上的变化,阶段性兴奋点是拍照与MP3两项功能的普及,这是手机的第二代革命:在完成普及化的同时进入群雄割据状态。
2006年手机市场进入混战期,“大热门”产品几乎没有,手机库存增加,各品牌均感受到前所未有的压力,市场似乎在酝酿或期待一场真正的革命。LG的“巧克力”虽然是亮点,但其采取的坚挺价格策略将会被证明是贻误手机第二代最后一次掘金机会的战略错误,在摩托罗拉的V6上市及苹果iPhone先后上市的情况下,第二代手机将面临“全军覆没”的命运。也就是说,所有这些产品都将陷入价格红海,现在已经开始了倒计时。LG的“巧克力”作为手机第二代的“最后的玫瑰”,放弃了最佳战机,让我感到惋惜。
现在可以说说苹果的iPhone了,我认为这是手机第三代革命的滥觞。
在我看来iPhone与iPod如出一辙,它们的创新与其说在技术与设计上,不如说是对消费者内在需求的独创性洞察上。在市场上与iPod外形相似或看起来更酷更眩的产品不是没有,但iPod的消费群绝不会接受“替代性”产品,因为iPod是不可替代的。iPod是将硬盘、设计、自动下载(iTune)进行了嫁接,iPhone则是将目前手机所有最大应用的功能进行了整合:WINDOWS系统、MSN、MP3/MP4、硬盘、拍照、手写屏、高清晰度显示屏等。
看起来并没有什么的独门绝世武功,但我认为这就是第三代手机的样板。因为它具备了对2G也好、3G也好,所有与消费者感兴趣功能的最佳载体:大容量曲库、高清晰电影、与互联网的自由衔接(黑莓)、方便时尚的外形,第三代手机将以此为标杆重洗手机市场格局。
最后说一下为什么又是苹果?
我很惋惜,多普达(dopod)没有成为第三代手机的领头雁而是苹果后来居上。我现在使用的是多普达手机,我认为,在苹果的iPhone里除了消费者体验层面的设计多普达不具备外,在核心技术方面两者并没有差异。而多普达自2001年问世以来,一直在走技术路线,鲜见在外观、消费者体验方面有大的创新,我在去年使用多普达后就惊诧于它在功能上的技术先进性,而看多普达的销售情况,却失望地发现还处于“捧着金碗要饭”的境地,实在是让我大跌眼镜。
前次看到波士堂里多普达新任总裁李绍唐先生的节目,真是对他有大好感,在李先生身上体现着台湾职业经理人受到王永庆、施振荣等商界大佬薰习的草根精神,所以就更加惋惜,最有机会、有条件、也有资格成为第三代手机领头雁的品牌,被一个“智能化手机”的定位画地为牢。
商业是残酷的,前人栽树,后人乘凉。乔布斯简直就是电子江湖里的“小李飞刀”,一出手就必然改变战局,这种“高位营销”(把德鲁克名言“营销就是使销售成为不必要”落到现实中的典范)技巧值得认真琢磨。
为永恒的苹果精神喝彩:Think Different!