月（周）

任务

2016年12月

2017年1月

2017年2月

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督导检查

1.促销活动实战演练

2.微×明访终端门店检核表

3.微×管理群信息发布

4.暗访人员订单

5.微×人员档案的建立与更新

指导课程开发（第1、2、3门）

1.新员工成长力训练计划

2.店长及以上业务管理人员培训

3.微×行动问题解决案例集解

指导课程讲授

1.新员工成长力训练计划

2.店长及以上业务管理人员的培训

3.微×行动问题解决案例集解

评估反馈

1.终端店面月度评估（38张问卷）

2.部门满意度评估（38张问卷）

3.暗访下单经销商评估（20张订单）

4.客户满意度反馈评估（100通电话）

解决方案研讨会

1.微×行动内部小组会议第一季

2.微×2017战略升级宣讲会

说明：促销实战演练根据公司活动安排，每月固定突击检查。培训工作年前以开发为主，年后以培训为主。评估活动根根据情况选择月或季度定期执行。

第一季度可预见成果：

第一，通项成果。

1.各终端店面检查的合格，合格率达到90%（34家以上）

2.促销活动实战演练合格率达到98%（只有2%被奖罚）

3.下单中，发现问题订单的比例在10%（2~4单左右）

第二，开发成果。

1.新员工微×成长力系列课程

（1）拟定课题一《成长力之高级导购员的销售心态与格局》

（2）拟定课题二《成长力之瓷砖产品销售的流程与技巧》

（3）拟定课题三《成长力之店面管理与形象维护》

2.店长及以上业务管理人员培训

（1）拟定课题一《营销人应该知道的哪些事儿》

（2）拟定课题二《当大将如何带队伍》

（3）拟定课题三《笔迹识人、用人的管理之道》

第三，评估成果。

1.每月各店铺成绩与店长绩效挂钩，提交考核表

2.每季度支持部门满意度评估报告，供部门评定参考

3.每半年消费者满意度调查反馈，供公司整体绩效参考