对于终端门店而言，店长起到承上启下的作用。店长需要深刻的理解门店老板的思想、做事的风格、策略和方法，能够正确理解老板的真实想法是店长应该具备的基本功，而这个基本功就取决于店长的洞察能力。只有能正确的洞察店老板的言行，能得出真实、正确的分析结果，才能有的放矢，才能借助老板的力量管理团队，否则就会成为老板的刀下人。

我经常看到很多门店老板抱怨他们的店长不能正确理解自己的意图，甚至老板与店长多次沟通后，店长仍然不能明白自己的用意，导致做出来的结果与老板的预期相悖。久而久之，店长就不能成为老板的可信之人、可依赖之人、可委以重任之人。

作为一店之长，应该能够深刻地洞察和分析每一个团队成员对某一件事、某一行为、某一制度的真实想法，通过分析总结，将他们的想法统一到目标上来。在日常的工作和生活中提供能满足员工内心需求的机会，并且帮助其一步一步实现。团队成员内心需求的洞察，需要店长具有一定的分析和总结能力。

这种能力是做一个好的管理者必须要具备的，否则对团队的管理无从谈起。可能有人会说，按照门店的制度管理，我要说的是，制度固然是管理团队的手段，但是很多事情是制度解决不了的。如果制度能管理好团队，就没有店长领导力强与弱的区别了。