沟通时，专注的态度会让对方感觉到你对此次沟通的重视与对对方的尊重，自然对方也会以负责的态度来表达自己真实的思想。当然，大多数的领导者进行沟通的本意是真诚的，可意外的电话、频繁的接应来访，甚至过多的斟茶倒水，会让人感觉你重视不够、心不在焉。

9.我的聪慧是事实

领导者在沟通中总认为自己的经历很丰富，有着很多的经验、教训，有着高人一等的聪明才智。当对方有与自己的观点、理念相违的想法时，就会感觉这是错误的，甚至不等对方表达完就进行干预、修正，使沟通变成指导谈话。当对方感觉到被操控时就会违背本意，顺着你说、顺着你想，使沟通失去了应有的意义。