三、O2O:如何打通线上线下

(一)二维码实现线下与线上连接

线下的活动有两个元素。一个是广告牌,在这个广告牌里有二维码,有二维码就可以扫一扫,扫描以后是一个广告,这是第一个设计。就是把二维码植入到户外地推的广告里面。

图7-7 联通线下活动

比如图7-7中联通的线下活动引流线上的设计,四个性感美女引起围观和疯传。很多人看到美女以后会拍照发到网上去,这个是线下地推的活动,大家可以扫描这个二维码看看背后隐藏着什么?扫描以后发现原来是中国联通卖手机的一个广告。这个广告通过地推的方式及模特的参与引发大家的围观,然后进行销售。这是地推如何与线上进行连接的一个案例。

这种线下地推与线上连接的案例,在教育行业、美容行业、餐饮行业、互联网行业,以及房地产行业,都可以使用。这是一种互联网快营销方式。

(二)线上线下如何吸粉

一种是线下的吸粉方式,包括超市、商场、终端店、社区、三公里半径的营销、线下活动等场景。

线上的方式一种是通过内容来吸粉,一种是通过发动粉丝在朋友圈传播带来粉丝,还有一个方式是通过联合行业里面的大咖,一起做背书/代言,这是大咖推荐的方式。

图7-8 让顾客找到家

在吸粉的过程中,不要为粉丝而吸粉,而是让顾客找到家。我们吸引的是顾客而不是假粉丝,现在有很多加粉的软件,加的全是僵尸粉,没有任何价值。我们通过多元化的方式吸引粉丝,吸来的粉丝一定是精准的,是想购买的,我们叫潜在的顾客。

(三)几种常见的二维码营销

二维码是互联网流量的入口,是程序化营销工具。我们谈社会化营销,无论是在线上,还是线下地推,都不能离开二维码。今天我们不管是微信支付、支付宝支付,还是买了一个产品,产品的背面有二维码,可能是公众号的二维码,也可能是产品的溯源码等。

今天二维码已经越来越深入到我们的生活里面了,二维码营销越来越重要了。没有二维码,互联网营销是没有效率的,营销成本长期来看会很高。过去很多的营销都是线上的,那个时候没有二维码,比如我们做百度推广,直接把用户引到网站上去。现在我们如果从一个屏幕到另一个屏幕,进行跨屏营销的时候,就必须有二维码。现在移动互联网最核心的就是二维码,比如你在电脑上看到一个特别好的东西,想通过手机付款的时候,就需要扫二维码,进入到二维码的页面去。

公众号二维码营销

公众号的二维码,大家是非常熟悉的。通常我们在微信公众号文章底栏,会看到一个让我们关注的二维码。

图7-9 公众号二维码

还有广告+二维码,就是一个广告加上一个二维码(如图7-10)。这就是公众号的二维码营销。

图7-10 广告+二维码

添加客服的二维码

这是个人微信二维码,由公司统一配备与管理,交给客服使用。当要把感兴趣的潜在顾客,转化为咨询、转化为销售的时候,要通过加客服个人的二维码进行实现,这是非常关键的。我们看到这个二维码跟我们平时的二维码不太一样,是第三方平台制作的,看起来漂亮一点,更吸引人一点。

图7-11 广告二维码

我们再看这个二维码,大家来扫一扫,这个二维码和前两个二维码又不一样了。当各位扫描这个二维码以后,会发现里面是一篇文章。假如我们需要有一个产品说明的内容给用户看,就可以使用这个方式,相比过去就不用印刷彩页给用户了。

图7-12 产品二维码

数字化体验越来越普遍,消费者可以通过扫二维码了解产品的信息,如在博物馆你可以扫展品二维码来了解详细资料;在工厂车间,工人可以扫机器旁边二维码来了解操作介绍;快消品企业可以做二维码产品目录,这样可以及时动态更新信息,又不用像印刷册那样需要反复修改。

大数据时代,企业的一切活动都要数据化。活动的数据化,就要进行统计,二维码可以实现一人一码、一活动一码,实现市场活动的统计和市场活动人员的工作效果的统计。如图7-13,这是基于微信生态的一人一码。

图7-13 基于微信生态的一人一码

这个二维码可以用于线下活动、线上活动,对每个市场人员的工作努力进行统计和评估。