一、留住顾客

首先是同伴让座。顾客来了,如果是两个导购员接待,那就会分清主次,一个导购主讲,另一个导购拿椅子过来,让顾客坐下,献上一杯纯净水。

其次是刻意让座。如果顾客不肯坐,这时候导购员就会告诉顾客,买手机必须坐下来慢慢挑选才能挑到一款适合自己的手机,我们坐下来一起挑好不好?

再者是看机让座。如果是一个导购员接待顾客,导购员一样会想办法让顾客坐下来,比如要试机的话,导购员就自然地把样机直接拿到茶几上试机——而不在柜台上试机,这时候顾客一般就会跟着你过去并坐下来。

最后是角落让座。设有沙发和茶几的座位,让座更要有讲究。当顾客准备坐下来的时候,导购员尽量把他们安排在角落,靠里面的位置,这样的好处就是顾客想走的时候,能及时拦截下来,多制造个挽留的机会。