（一）QCC成果类型

QCC活动通常会产生两个成果，即有形成果和无形成果。经济效益如提高产品质量、降低成本等。

无形成果通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。如改善生产或现场的工作环境，增强团队成员彼此间的沟通协作，提高发现问题、解决问题的能力等。

同等重视有形成果和无形成果。实践证明，无形成果随着小组活动的产生而产生，随着活动的不断深入而扩大，没有无形成果的产生和扩大，有形成果是不可能产生的。

对于QCC活动成果报告，如图2-10所示。要把QC小组活动取得的成果总结出来，写成文字材料，用于认证、发表、交流、评选、推广，并达到提高的目的。

图2-10 QCC活动成果报告

（二）QCC小组活动成果报告撰写注意事项

（1）严格按照活动程序进行总结。

（2）用合适的方法总结分析问题的过程。

（3）要以数据、图表为主，使成果清晰醒目。

（4）尽量避免使用技术性太强的术语。

（5）报告中简要介绍小组成员情况。

（三）QCC活动成果发表

QCC活动成果发表可以召开QCC成果发表会，也可以将成果张贴出来宣传学习，还可以汇报给集团质量管理总部或当地质量监督部门。

进行成果发表是QCC小组活动的一个特色，其主要作用有以下几点：

（1）交流经验，相互启发，共同提高。

（2）鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要。

（3）现身说法，吸引更多员工参与QC小组活动。

（4）优秀的QC小组和优秀成果的评选过程真实透明，提高公信度。

（5）提升QC小组成员运用科学方法，对活动的过程及结果进行归纳总结的能力。