情景案例

KX公司张主管，从销售精英被提拔为领导，从一个业务大牛开始管理15个人的团队，个人兴奋不已，跃跃欲试，然而，过了一个半月，团队一单业绩没有出。

更严重的是15个人联名要开掉这个“小头目”，列举了所有主管的问题，提交给王经理希望换个领导，张主管很是无奈，全身有力气使不出来啊！

大有虎落平阳的感觉……

如果你是王经理，也就是长主管的直属领导，面对手下的手下造反你要怎么样帮扶下属呢？如何才能复制顶级销售的能力，打造兵强马壮的团队呢？

智行解析

首先，把自己的手下提拔起来就放任自流，是不负责任的表现，明知道他没有管理能力还没有帮扶计划，就是让下属自生自灭，自求多福，这样的人锻炼起来了，也跟自己的成长没有关系，很容易跳槽和带团队逃离。

其次，售精英在团队中都是遭人妒忌的对象，国人团队中见不得别人比自己强，所以你上去了，我一定给你找麻烦，怎么你就比我强，就是幸运吧，这下你不行了吧，那我就踩你一脚，团队中竟是这样的事情，作为经理要提前想到和规避。

最后，团队中每个人的成长都是上次经理帮扶的结果，要想哺育自己孩子一样，一步步的帮扶起来，才能拥有自己的核心团队。

纵横职场——危机处理辅导步骤

第一、敢于承担责任：要意识到发生这样的事情不单是下属的错误，自己有没有对一位新上任的主管进行培训辅导，导致了这样事情发生，所以我可以首先对张主管说：“你出现这个问题是我的责任，我没有辅导你如何做好一位管理者，所以从今天开始我来辅导你。”

第二、重视思维辅导：销售做的事情跟管理者要做的事情是不一样的，你可以让张主管把每天要做的事情列出来，这个做法看起来很普通，但是重点是你要问他“为什么要做这些事情？”通过了解她的行为看看她的思维是否正确，看看他是在干着销售的活还是在做管理的活，确认后让她去执行，做完一条划掉一条，如果没有做完就不要下班直到做完为止，养成习惯。这个环节的重点是要从下属的事情安排中找出他做事情的逻辑，辅导她更上一层楼。

第三、给予地位确认：中国人最好面子，出现这样的事情，主管还能干下去的唯一理由就是经理的支持，换句话说如果下面的人造反，把自己领导开除了，队伍还怎么带，所以一定要确认自己选择人的正确性，并在在公开场合进行支持鼓励，在开团队会议时可以宣布：“张主管就是我认可的主管，他就是你们的负责人，就是你们的老大，我会帮助他支持他，如果你们谁觉得不行，那么你们可以选择离开这个团队。”必须有这样的强有力的手段，才能给张主管细心。

第四、给予耐心支持：一个人的培养需要一个过程，只有危机和事情磨练才能让人真正的成长，这样的过程是对下属的辅导支持也是对经理人眼光和意志力磨练，通过我们的信任让主管成长起来，从而成就下属在团队中的地位，也就再次稳固了，自己在团队中的领导地位。

这算是一场小小的危机公关，单如果正常系统的培养一个下属要怎么做呢？

纵横职场——带教辅导十六字箴言

日常带教辅导核心“十六字” 我做你看，我说你听；

你做我看，你说我听。

要根据员工的不同阶段给予不同的辅导内容和辅导形式：

第一、扎根期（0～3月）：需要手把手的教，就是师傅带徒弟，好好的运用十六个字，辅导员工，先自己做让下属看，然后仔细的讲解内容给下属，再次让她自己做，我们来检查和反馈，最后看看她在做的过程中是如何想的，要注意过程中的分享氛围，形成一种轻松又严谨的氛围，对于讲解过程通俗易懂轻松，这个环节当中要发现下属的关键节点，而且一定要严谨，不能疏漏，采取强有力的目标计划，控制过程并给予积极的反馈，增强信心。

第二、发芽期（3～6月）：接下来的时间就要给她明确方向，在组织内如何扎根，对业务流程要相当的熟悉，系统辅导每一个环节，并积极听取下属的反馈意见，这样让员工吃透，然后下属才能根据这个阶段的所学，厚积薄发，最后形成积极的反馈，在下一个阶段才能够融入自己的思想快速成长；

第三、成长期（6～9月）：这个阶段下属员工已经基本成功落地与企业，试用期早就过了，是让他放开手去干事情，发挥他更大作用的时候了，这个时候要建立好信任感，同时找出找出制约员工成长的瓶劲，恩威并施的辅导他，不要有点成绩就骄傲，没有成果有苦恼，好像自己满腔热血难以发挥，就会倒退。

第四、开花期（9～12月）：当下属员工已经具备很强的能力表示时，我们就要给予授权、给予舞台、承担更多的责任，让他百花齐放，在岗位的各个地方发挥作用；

第五、结果期（1～3年）：当员工沉淀下来，我们的辅导过程主要是信任，充分的信息共享及复制能力，让下属再培养同样的下属，这样自己就会完成了整个的辅导人和复制人的全过程。

纵横职场——过程中做好“三陪”

1、陪学：陪同学习员工需要了解的基础业务、文化知识，在带教的同时，不断更新自己的能力；

2、陪练：陪着员工去练习业务管理的情境，；

3、陪访：陪同员工访问客户，在过程中引导员工成长；

人员的辅导和培养是管理者永恒的主题，是自己的工作理顺的法宝，相信随着团队能力的不断提升，人才的不断复制，一定能成就一个兵强马壮的团队。

《下属辅导个人学习问题跟进表》

「刻意练习」

根据自己团队情况，利用辅导原则，找到下属需要辅导的问题，设计“十六字”箴言来解决下属的困惑，帮助下属快速成长。

实践训练一、

实践训练二、

实践训练三、