反思反馈会的前期准备1:“裸心会”

开“裸心会”的目的是通过领导和骨干的批评和自我批评来增强团队互信。为便于理解,可以将之拆分为两个目的,目的之一是让领导和骨干听到外部真实的反馈,从而更好地认识自己,改进原有的行为模式、与他人深度协作;目的之二是参会者通过敞开心扉、谈出自己的真实想法,在开放的氛围中与团队伙伴增强互信,

在心理学的基本概念中,信任是一种付出,潜藏着相当大的风险。如果团队之间有很大的矛盾、互相之间动辄批评指责或者等级观念根深蒂固,那么直接开“裸心会”并不是一个好的选择。“裸心会”可能被认为是针对某些参会者的批判会,效果适得其反。

信任这件事最好遵循循序渐进的模式进行,不要指望一个会议就能解决根本问题。“裸心会”的参与者最好是对企业、对团队认同度较高的员工。

“裸心会”的前期准备一般可以有两个类别:

1、通过运动打开身体。比如说团队一起参加登山、划船、球赛等等,身心灵相通,打开身体之后心灵也会逐渐开放。

2、营造互信氛围。比如群体到达宿营地后的第一晚,可以做一次烛光晚会的活动——在夜色中大家围坐在一起,周边有红酒、饮料和小吃、低声放一些舒缓的音乐等用于营造轻松的氛围。继而每个人讲讲自己不为人所知的一面,谈谈独特的经历和回忆。比如说童年经历、最难忘的一次工作经历、第一次和客户签单或者自己曾经受过最大的一次委屈等等。在开放、放松的氛围中,参会者逐渐会放下戒备,增加对彼此的了解和信任。

除了这两个类别外,“裸心会”的前期准备还包括挑战智力、挑战团队默契、挑战身体灵巧性的各类活动,这些活动目的都是为了打开参会者的身体、大脑和心扉。

还有一项准备很重要。如果想要开一次针对具体问题的裸心会,解决重要的团队问题,就需要会议召集人与被反馈者和重要参会者一对一会议,深度沟通,确认召开裸心会的目的和必要性。这项工作必须在前期准备阶段完成。

为保证每个人都有充分表达的机会,“裸心会”的参会人数绝对不能多。有些企业的“裸心会”有很多人参加,看着热闹也有成果,其实由于多数参与者并未真正参与进去,会议的实际收获并不大。“裸心会”适宜的人数仍然是在8人以内,这是让所有参会者都不会被忽视的会议规模。对于“裸心会”而言,分组的效果并不好,应尽可能让所有人在同组内充分发言。如果不好安排,“裸心会”的参加人数也不宜超过16人。

“裸心会”的参会人是企业领导和骨干,参会者最好彼此之间协作较多、比较熟悉,在此情况下“裸心会”效果最佳,不建议进入企业时间不长的人参会。正常情况下,“裸心会”每年召开一次即可。84

受时间和环境所限,“裸心会”多数情况下不能让所有的参会者都成为被反馈人,因此就有“批评和自我批评”对象选择问题,应该从参会者中职位最高的人开始,循序进行。