如果是第一次和顾客洽谈,顾客可能不会那么快下订单。通过上述的沟通和铺垫,顾客对公司产品、品牌及导购建立了信任,主要是寻求下一次的接触机会,一般是上门测量或提供一个报价方案、设计方案。
在合适时机,可以说“看我们明天过去量下房,留个家庭地址和电话吧”“我们尽快给您做设计方案,加一下您的微信,做好后把方案发给您”。不确定下一次沟通的时间、事项,后续成交的机会也就更渺茫了。
如果顾客没有下一步的意思,要想办法留取对方的联系方式,微信或电话。“看来今天您也难以下决定,要不先加个微信吧,以后想进一步了解时,可以随时沟通。”
“先加个微信吧/留一个电话吧,后续如果我们有活动,我会及时通知您。”
如果顾客不愿意加微信或留电话,“多一个联系方式,多一个比选的机会。放心,我们不会打扰您的。如果打扰到您,把我删除或拉黑就行了?”