在咨询项目中,咨询顾问和客户之间的关系从不同角度看,还可以分为以下几种主要的关系:
1商务合作的关系,双方是基于合同的要求,咨询方给客户提供咨询服务,要求咨询顾问以职业化的标准的服务,满足客户的需求,让客户满意。
2师生关系,客户请咨询顾问的根本原因是解决自己无法解决的问题,并向咨询顾问学习管理工具和方法,咨询顾问往往被称为老师,这就要求既要咨询顾问既要学高为师,有专业解决问题的能力,还要身正为范,言行举止间都要注意对别人的影响。
3私人关系,前两种关系工作上形成的,而私人的关系是在工作中自然形成的关系,私人关系的交往程度反映着客户对咨询顾问的信任水平,私人关系处理得不好,往往会影响到项目的运作,对咨询顾问的要求就是如何适度的把握和协调私人关系做好朋友,同时对项目完成要有正面的促进。