《消费者权益保护法》第十三条规定：“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。”

正确使用商品是指消费者通过自我学习，或请他人帮助指导按照商品使用说明书的要求操作，使用商品发挥其应有的功能的行为。如果消费者不学习、不请人帮助指导、不按说明书或销售人员的要求操作，使商品产生损坏，或危及人身、财产安全，应由个人承担责任。前提是商品有正确引导使用的说明书，或销售人员进行了正确的指导，否则，经营者应负主要责任。但有一种情况例外，即商品普及程度较高，一般人不用专门学习或帮助，已经或应该掌握使用的方法，如手机、电视等，因错误操作造成损失的，应由操作者负主要责任。