在引导急性气管-支气管炎顾客时，我们可以推荐的营养素相信不少同事都比较清楚，但是，在与这类顾客交流时，我说的重点要不同，不同的地方，可以体现在产品的用法上，也可以是与顾客的需求点结合得更紧密，抑或是帮助顾客解决服用产品中的某个问题。

我们来看一下常见的疾病急性气管-支气管炎，在引导顾客时推荐天然VC、大蒜素与蛋白质粉如何说。

1、您好！一般抵抗力低的人容易患急性气管-支气管炎，天然VC可以提高人体抵抗力，每天嚼一片，嚼出抵抗力，您可以带一瓶······

这句话，先说出了与顾客最相关的一个要点，一般抵抗力低的人容易患急性气管-支气管炎，这是由病因引导出的与顾客交流话术，顾客听了这句话之后，一是能理解自己的疾病，确实是这么回事，二是会想，那该怎么办呢？

此时，我们说到天然VC，同时，说明服用的方法，每天嚼一片，让顾客觉得并不是在吃“药”，是一种愉快的体验，这样会推动顾客更容易接受这一产品。

2、您好！大蒜素可以帮助抑制和杀灭多种病毒与细菌，并且能增强机体免疫力，对呼吸道感染系统有特别大的帮助，您可以每天晚饭后服用一粒······

可以说，在众多营养素中，大蒜素是大家公认的“国民好产品”，但却又卖不好，个中原由，关键在于大蒜的臭味，所以，在这里提出了一个方法，那就是可以在晚饭后服用一粒，这样可经减少对日常生活的影响。

3、您好！坚持服用蛋白质粉可以提高抵抗力，抵抗力强了，就能打赢病毒与细菌，身体也会好得更快，您可以带两桶······

这句话术中，用了通俗的比方来让顾客明白一个道理，疾病只是自己与“邪”的较量，如果正气够足，便可以减少生病。

在话术里面，我们运用了一个小小的销售技巧，让顾客带两桶，其中原因是，营养素要坚持服用，另外，这样成交的机会中，有可能成交两桶，所以，有时候，我们也不妨可以用上一用。

急性气管-支气管炎的顾客到店对这一疾病往往不太重视，我们要帮助顾客提高对这一疾病的认知，减少疾病的发生，也就是在为自己减少麻烦，所以，多休息，多饮水，避免劳累，忌烟、忌辛辣煎炸食物等行为对于患者来说就很必要，对我们来说，说给顾客听也很有必要。

同时，我们在引导中，还可以适当延伸到金银花、菊花等中药产品，必要的时候也可以提一下体温计与口罩，这些都可以在我们与顾客聊天时，顺带而说，如此一来，便可以增加许多的销售机会。

在拿营养素的时候，也要灵活应变，根据顾客的实际消费能力及时调整推荐的产品，比如，天然VC可以换成泡腾片，或是含片等。

营养素只是提供给顾客的方案中的一部分，而不是全部，我们在保证顾客需要的药品购买了的前提下，给出防的建议，实际上也是在帮助顾客，顾客不理解，那也是常事，但只要我们说到位了，那就好了。

销售如人的情感，是两厢情愿的事，而我们的话术，便起到牵线搭桥的作用，能否成交，还需要看各自的道行。