企业的运营不是千遍一律的，等于每天运转的设备也有异常的时候一样。在企业里面，出现紧急事件需要处理的概率还是比较高的，这些异常事件，既可能是来源于企业内部的管理机制出现问题，也有可能来源于外部环境对企业的影响，或是有一些人故意而为之导致的。不管异常是如何产生的，面对这些异常，及时处理、减少损失是首要的任务。因此，异常事件出现了，作为总助的你，如何快速的解决并且不留手尾，能很好的体现你的业务能力水平。

2020年春节假期，随着疫情的爆发，我们企业经历了一次重大的考验。当时，政府防控指令一个接一个，可以说是每天都有新指令，每个指令都要坚决落实。可员工还在假期中，怎么能够保证指令得到落实，怎样确保节后生产科学有序展开，对公司来说，考验十分严峻。为了公司的决策与政府指令相符合，并得到落实，为了公司生产制造不落下，做为总助的我意识到事情的严重性，第一时间牵头成立“疫情防控应急小组”。小组的成员按工作性质分为：与政府信息对接、按政府信息转换公司内决策、按公司决策出具相关的通知/通告、公司内部人员建康登记/统计/分析、员工健康信息申请软件开发、防疫物资开发/采购、公司决策解读对接、集团内部物资统计/调配、复工复产安排、抗疫宣传。所分类的小组成员按性质配合不同的专业人员，工作覆盖整个疫情防控所需，让公司在处理此次新冠肺炎疫情上做到了全面，政府还以公司的抗疫、防疫措施作为案例向片区的其它企业宣传。

此次抗疫、防疫过程中：公司的防控措施做到位、员工得到很好的安排、复工复产有序进行。这么繁复的工作与这一段时间的应急处理，最终得到的不仅仅是企业在疫情期间“站稳了脚跟”，还给当地政府留下了很好的印象。复工复产的正常进行，既让公司不在此期间受到大的影响，还为以后企业在政府关系中做了一个很好的奠基。这一切，都受益于“强大的应急能力”。

从这件事可以看出，在危机面前，对大势的感知能力、响应速度、应急能力直接关系到是否能够挽救企业业绩。在此次新冠肺炎疫情期间，如果觉得当时只是才开始放春节假期，而不需要加以重视；如果没有及时响应成立“应急小组”，没有根据企业的需求从不同方面去设立专人作对接，没有统筹协调整个疫情防控小组的能力。那将导致的后果是：公司与政府的决策不对口、员工对公司决策不了解、物资供应得不到保障、复工复产遥遥无期。必然会给企业带来“看得见的”与“看不见的”损失。