测试记录就是尽可能多地收集测试过程的信息，包括定量的信息和定性的信息。

直接的测试结果主要包括两个方面的信息：其一是准客户是否有兴趣了解会员卡的基本信息，也就是当我们的员工向准客户介绍会员卡时，准客户是不是表现出愿意听下去，甚至会主动问一些问题，还是推辞或者回避？其二是表现有兴趣的准客户有多大比例最终购买了会员卡，他们当中没有购买的原因是什么，是价格过高，还是担心公司有经营风险或者其他问题？

除了直接的测试结果，还有很多间接的测试结果可以被记录下来，例如：

*多大比例的准客户成为了会员？是一次到店就成交，还是多次后成交？

*客户拒绝的原因有哪些？客户提到的顾虑点有哪些？

*客户了解了会员卡方案之后，有多大比例会主动询问如何办理？

*会员成交的直接原因是折扣力度足够大，还是赠品有吸引力？

*哪几句话术是最吸引客户的？哪几句话术最能促进客户当场成交？

*成交会员的客户类型和我们分析的客户类型相匹配吗？有哪些差异？

这些信息可以汇编成客户信息登记表，让员工在每一次销售之后，无论成交与否，都做好记录。