（一）心理解读

这是一句假异议，顾客放出这个烟幕弹，就是希望你能多给点优惠或者超出预期的服务承诺。如果顾客是周大福的铁杆粉丝，就不会过来详细比较产品、试戴产品。这类顾客往往属于周大福的边缘用户，只要价格合适，服务到位，一般都能搞定。

（二）导购策略

一是要以退为进，咨询顾客的真实想法；二是给予价格和服务承诺。

（三）话术

话术：好的（退一步）。只是我想问一下（进攻），品牌是你唯一考虑的因素吗（肯定不是，否则顾客就不会进店）？如果您确定要这个产品，我给您申请一个满意的价格，或者一个特别的服务政策，比如赠送您××服务。