通过项目组近半个月的诊断与调研，CC光电存在的问题综述：战略无定位；开发无套路；产品无组合；价格无策略；渠道无建树；推广无核心；客户无服务；组织无保障；过程无管理；团队无协同。具体表现如下：

（1）外贸环境不断恶化，业务战略转型迫在眉睫。

2010年之前，出口订单火爆，营销人员发邮件、打电话，接待客户，业务一路高歌。随着珠三角人力成本不断上升，东南亚制造业逐步崛起，外向型企业的外贸订单数量明显萎缩。国际金融危机导致经济遽然衰退，出口型企业受影响最大。许多企业产能严重过剩，钢铁、地产等行业开始不景气。原材料价格大幅波动、人民币不断升值、环保减排降耗政策出台、新劳动合同法实施、银根紧缩导致中小企业融资难。中国经济结构正处于调整之中，GDP下行将成为新常态。食品、医药等行业质量问题频发造成全社会信任危机。CC光电原有观念陈旧，思维固化，缺乏追求卓越的意识。五金业务缺乏定位，属于机会型增长，导致目前陷入困境，举步维艰。LED业务定位产品专业化，但与市场需求的多样化存在矛盾。LED前景虽好，但面临极大的时间成本，LED缺乏产品品牌定位与传播，一开始就本能的进入低价洼地。

（2）营销团队群龙无首。

由于缺乏产品及推广平台，在初期团队建设遇到一些问题及困难，较长时间没有组建成一支有效队伍，也缺乏管理制度及有效的过程管理。目前，公司LED业务板块从无到有建立一支20多人的销售团队。营销总监岗位一直由其他人兼职，营销团队没有灵魂人物，群龙无首。好的战略由于缺乏核心营销人才来推动，执行力明显不足。造成了事事向老板请示：一是耽误战机；二是多头指挥，营销人员不知所措。

（3）业务模式不成熟，销售技能严重不足。

CC光电20多名业务员每天按时上下班打卡，办公室看似一片繁忙的景象，也不乏员工加班加点，但月底销售业绩却寥寥无几，老板为营销的低效非常困惑。究其原因：

一是无成熟的业务开发模式，各自为战，效率低下。网络营销推广专业化度不高，对业务实际工作介入不深。缺乏客户评估标准，对老客户的持续跟进不足，深度挖掘不够，导致优质客户流失。研发、业务与跟单脱节，客户信息无法有效管理，导致资源不能充分利用，浪费严重。信息分配机制不健全，导致内部隐性冲突不断。

二是营销新手不知道LED球泡灯或日光灯的结构，更谈不上电性能及优势，如纯铝压具有二次散热功能，能降低LED PN温度，从而降低光衰，延长LED灯寿命。尚未建立内部培训体系，缺乏对营销必要的产品、外贸营销知识的培训。

（4）营销过程管控几乎空白，业绩突破没有抓手。

2009年定了业绩目标，但提出目标之后没有对目标进行及时分解，没有对公司各部门能力进行评估，没有把目标变成各部门的行动目标，然后按月按季度检查目标的执行情况，不知道营销人员每天在忙碌什么，没有相应机制来约束营销人员的行为。内部管理混乱，缺乏管理核心团队，有制度没执行，开会有决议但没有监督到位，出了问题没有及时解决。管理人员偏多，政策从上层到基层失真严重，部分管理者没有主动发挥积极作用，缺乏相应的走动管理。经常出现工作不严谨的现象，甚至包括一些低级错误。流程及管控经常讨论，但就是没有坚持执行。由于订单减小，部分老员工离职，又开始招新人，结果新老员工工作都不饱和，新员工留不住，老员工有抱怨。

（5）现金流存在中断风险，团队激励后劲乏力。

由于公司连续几个月业绩不佳，营销人员士气低落，这种不利形势已经持续了半年。由于客户拖欠货款严重，现金流有中断的风险。订单持续低迷，致使车间出现半停工状态，工人的工资压力也很大。没有系统用人机制，导致屡次用人不当，留下诸多后遗症。业务发展后劲不足，岗位责任体系模糊，员工缺乏激励措施，不重视营销人员有效的心理疏导，造成沟通不足，被动工作。工作氛围、竞争气氛、晋升制度、薪水待遇、职业成就感等方面需要提升，才能够吸引和保留企业当下需要的人才。