二、KX壁纸:走出天猫

在2009-2012年的辉煌期,壁纸产业每平方米的售价甚至超过木地板和瓷砖。请注意:这可是一张纸的价格,超过了真材实料的其他装饰材料。它的利润就更加可观了,曾经有一个比喻就是:生产壁纸的设备等于印钞机,因为将100张十元的人民币平铺起来,其1000元的总面值也未必能超过一些高端壁纸一平方米的价格。这种水平在整个家居建材行业内是不多见的。

KX壁纸,这家壁纸行业的著名品牌,也正是乘着这股东风仅仅用了两年时间就在全国建立了超过数百个经销商、600家专卖店的分销渠道网络,年营业额最高峰时达到3亿元。俗话说物极必反,情况在2013年开始急转直下。大量新竞争品牌纷纷入市后的市场挤压;外资高端品牌的强势进入;市场价格的急速下降;消费者对产品的更高要求等造成KX壁纸的营业额在后面两年内急速萎缩75%,生产开工严重不足。更加艰难的却是该品牌旗下的经销商们销量下滑、竞争激励等,促使经销商们不得不去寻找新的销售渠道。有的悄悄在品牌专卖店引入其他品牌的产品以扩大产品组合和分散风险,有的则想到了网络销售。

壁纸产品和木地板、瓷砖不同,它具有运输便捷、涂装简便、花色的辨别用电脑可以完成的特点,因此其产品流通对线下的依赖度相对较小,对线上销售的适合度更高。一些有想法的经销商开始在网上开了淘宝店,以扩大客源。因为网络销售是没有地域限制的,开网店的经销商们通过网络纷纷突破了各自的销售地域划分,快递又可以让壁纸产品轻松到达客户手中,结果KX辛辛苦苦建立的分销渠道系统被搞得天翻地覆。各地关于窜货争夺客源的投诉犹如雪片一样纷至沓来,让KX总部应接不暇。在对渠道进行救火的同时,KX也不得不将开设天猫旗舰店的工作暂时搁置,因为他们首先要去解决淘宝里面形形色色的“伪KX壁纸店”,况且他们也不想再去雪上加霜,让各地经销商将投诉的矛头转向总部。

壁纸,作为行业少有的比较适合网销的产品,也未能成功“触网”,这里面既有厂商在电商营销方面的思维和工作滞后的问题,同时更深层次的是未能找到一条适合自己的电商模式。一些人的既有思维是一提到电商,第一时间想到的就是天猫,对其是否适合自己的产品和分销模式考虑不周。