团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，团队就像一盘散沙，这个团队就难以维持下去，并呈现出低效状态。而团队凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并不断地创新。因此，团队凝聚力是实现团队目标的重要条件。要加强老龄化背景下的营销人员凝聚力，需要注意以下几个关键点：

（1）重新审视新一代饲料营销人员的需求。

当前，80后、90后是企业的主力军，也是营销战线的主力军，深刻理解他们的需求对打造卓越营销团队至关重要，分析如表3-1所示。

表3-1审视新一代饲料营销人员的需求

如果要问国内哪家公司对80后、90后理解最到位，当属深圳腾讯。据统计，腾讯员工的平均年龄为26.3岁，是典型的80后、90后群体。从位于深圳滨海的全球新总部大厦正式亮相可见一斑。这座大厦采用物联网和人工智能技术，是集数字化、智能化于一体的智慧大厦。有很多种雅座可选的浪漫食堂，可以晒着太阳吃牛扒，也能在花架下搞个订婚小仪式。“工作使我快乐”的办公区考虑到气候条件，如太阳和风的模型、自然和大海的视野，大楼自然采光和通风好。整理出了一套“办公空间规划标准”，包括员工办公桌尺寸、会议室大小、通道的尺寸大小等细节，可以随意调节高度、方便站立办公的小桌，还有形态各异的会议室，可以躺在楼梯上的工作休闲区。有一口气爬三层楼的室内攀岩墙，还有一条300米长的室内环形跑道贯穿两栋塔楼，跑步机、动感单车、羽毛球、桌球、乒乓球、篮球场一应俱全。不用刷卡直接“刷脸”即可进入。在大厦内部走动时，室内精准定位技术可以准确到1米内。下班后，打通QQ账号的智能寻车导航系统，帮助员工顺利快速地开车回家。

深圳腾讯非常重视新一代饲料营销人员的需求，用实际行动全面满足他们的需求，激发他们的创造力，给他们张扬个性的机会。对80后、90后做3个层次的理解：

第一层次是背景、经历、知识、经验、特长、工作能力、兴趣爱好及性格特征等的理解。

第二层次是心理、行为的理解。

第三层次是知人善用，发挥最大潜力的理解。

坚持公开表扬、私下批评、及时反馈、公平公正的原则。创造足够的发挥空间，给予试错的机会，少一些限制和约束。特别要加强逆商锻炼，弥补心理素质脆弱的一面，加强抗压力和忍耐力培养，克服一夜暴富的心理。

（2）凝聚力不是教育出来的，而是营造出来的。

第一，靠值得大家奋斗的目标形成凝聚力。让营销人员的个人目标在企业战略框架内得以实现，根据公式：动力=效价×概率，注意设置的目标有实现的可能性，而且实现后的价值有足够吸引力。

第二，靠核心领导人的影响力形成凝聚力。打造领导人核心职能，围绕核心形成强大向心力。树立营销系统先进标兵，让全体营销将士有看齐的对象，人人向优秀标兵靠拢。

第三，靠友情、快乐、痛苦的情感形成凝聚力。搭建沟通渠道，让大家情感有归属、身心被关怀、成就被认可、生活有安全感。包括但不限于员工面谈、员工大会、座谈会、旅游踏青活动、娱乐活动、主管信箱、员工生日Party、举办迎新会、早会表扬、每日开心一刻、请优秀员工父母考察公司、带薪休假、总经理午餐、领导家宴、送书籍、送生日贺卡和蛋糕等。

第四，靠卓越、规范管理制度形成凝聚力。制定规划的营销管理制度和流程，做到有法可依、有法必依、违法必究、执法必严。从依靠人治向法治转变，凡事讲规矩，客观公正，奖惩分明。

第五，靠具有强大感召力团队文化形成凝聚力。认同团队价值观，共同构建精神家园。各区域市场形成各具特色的亚文化，以文化软管理弥补制度管理的刚性。包括集训轮训、拓展运动、满周年送纪念品、团队学习班、旅游。

第六，靠引以为荣的团队荣誉形成凝聚力。个人和团队的荣誉感对营销人员也有很大的激励作用。包括每月评选销售明星，并把个人照片放到公司报纸头版头条，前3名在月度营销会议上做典型发言、用优秀员工的名字命名一项奖励计划、把优秀员工的名字写到公司计划报告里、请上级的上级领导接见优秀营销人员、采纳优秀营销员工提出的建议、戴上“优秀员工”或“最佳员工”的胸卡、把客户写的表扬营销人员的信或锦旗陈列在宣传栏内。

营销团队凝聚力调查问卷

你好！

欢迎参加“营销团队凝聚力”的调查工作！此次调查旨在对营销团队凝聚力的调查，做出对企业团队建设有益的相关改进。希望你能抽出一点时间积极配合我们的工作。

说明：本次调查采用匿名形式，我们将严格保密你的信息，你可以放心作答。

1.你的性别：

A男 B女

2.你的年龄段：

A21~25岁 B26~30岁 C31~40岁 D41~50岁

3.你目前所在的岗位：

A营销 B财务 C人力资源管理 D生产 E研发

4.你的行政级别是：

A基层人员 B中层人员 C高层人员

5.你所在的团队属于以下哪一种？（多选题）

A平行团队 B工作团队 C项目团队 D高管团队

6.你觉得在团队互动过程中，最重要的因素有哪些？（最多选3项）

A知识共享 B领导 C沟通 D凝聚力 E合作 F信任 G决策承诺 H冲突

7.你看重团队的哪些方面？（最多选3项）

A工作氛围 B人际关系 C公平 D兑现承诺 E展示实力

8.在你的团队中有哪些沟通方式？（最多选3项）

A面对面 B电话 C会议 D公司出版物 E告示板 F电子邮件 G正式演讲

9.在你的团队中，你觉得团队领导的角色是什么？（最多选3项）

A冲突管理者 B对外联络官 C困难处理专家 D教练

10.你觉得什么样的领导风格最有效？（最多选3项）

A支持型 B指导型 C参与型 D授权型

一、团队工作运行情况

A完全不同意 B不同意 C较不同意 D不确定 E较同意 F同意 G完全同意

团队领导注重工作和任务的结果：

1)​ 团队领导会设定团队的目标并指明前进的方向；

2)​ 团队领导注重创造条件，让我们发挥自己的特长；

3)​ 团队成员互相共享信息以确保任务的完成；

4)​ 当某位成员忙的时候，其他成员经常自愿帮忙处理；

5)​ 团队成员能自觉相互帮助在时间要求内完成工作；

6)​ 团队成员在工作中遇到困难时，能得到他人的帮助；

7)​ 大家将团队工作目标当作自己的工作目标；

8)​ 团队成员为了完成任务经常进行沟通与协作。

二、团队生活运行情况

A完全不同意 B不同意 C较不同意 D不确定 E较同意 F同意 G完全同意

1)​ 团队气氛和谐，团队成员彼此信赖；

2)​ 团队成员间相处得很愉快；

3)​ 团队经常组织各项活动；

4)​ 团队成员在沟通时能保持相互尊重而有效的气氛；

5)​ 团队成员间会有激动愤怒的情绪；

6)​ 团队成员间会因意见不同而产生不愉快的感觉；

7)​ 团队成员间会相互猜忌与竞争；

8)​ 团队领导会帮助我们解决生活和家庭方面的难题。

三、团队绩效情况

A完全不同意 B不同意 C较不同意 D不确定 E较同意 F同意 G完全同意

1)​ 团队成员能够准确完成自己的工作目标；

2)​ 团队工作很有效率；

3)​ 团队经常能够迅速做出决策；

4)​ 团队决策很少出现失误；

5)​ 团队成员对团队的工作绩效比较满意；

6)​ 团队成员为能在这个团队中工作感到很自豪；

7)​ 客户对团队的工作成果很满意。