铺货拜访卡是客户关系管理的核心工具之一，铺货拜访卡可以用于有计划地提高客情。

非量化的传统沟通方式如下：

老板：“××产品大家本月提高自己的门店客情啊。”

业务：“老板，铺货，每天拜访那么多家店，还有那么多事，订单得总催，哪有时间提客情？”

老板：“废什么话，业务员不客情，还做什么？”

接下来一堆关于业务要做客情的心情鸡汤。

一个月后……

老板：“多少家客情好转了。”

业务A：“我5家。”编一通说辞。

业务B：“我4家。”编一通说辞。

老板：“加起来也够20家了，还不错。”

有效果吗？很难说有效果，因为你可能永远难弄不清楚哪些客户客情好、哪些不好。

动用铺货统计表的量化沟通方式：

客户关系管理就是客情级别提升的管理，既然业务员都已经在图上标注了客情的ABC，那么公司整体客情的关系好坏一目了然了。

老板：“本月你的客情关系可以提升几户？由B到A的几户？由C到B的几户？（以月度为管理）10户怎么样？”

业务：“10户难度大了。”

老板：“5户吧，为什么5户呢？每周每天一条线，每周6天，每天集中攻一户，每户服务多加30分钟至1个小时，难度不小。一个月下来这样就有4次接触，4次应该差不多了吧。这样是6户，给你定5户。”

业务：“5户差不多。”

老板：“这样，每户给你准备××礼物，你可以领用每户1个，6个怎么样？”

业务：“好。”