要做到全才。什么叫作全才？全才就是对各个行业都有一定的了解，无论终端商有什么嗜好，都能和他侃上一会儿。比如老板喜欢篮球，你就多和他交流NBA；老板喜欢足球，你就和他交流世界杯；老板喜欢钓鱼，你就告诉他本地钓鱼的好场所在哪里；老板喜欢打麻将，你就和他探讨打牌的必胜“秘籍”等。当然，这些东西需要花时间研究，把终端客户的嗜好培养成自己的嗜好，你会发现你的终端客情维护得像朋友关系一样。