（一）如何进行员工教育

下边我就给大家分享一下我的员工教育内容。假设现在有一名新员工坐在我的对面，我给他讲的内容如下。

1.心态决定命运

首先祝贺您成为我们公司的一员。今天你走出大学校门来到了职场，可以有两种心态。一种是被动心态，觉得公司就给4000元，那么就干4000元的活，认为工作是为公司、为别人干的，能少干点儿就少干点儿。另一种是积极心态，我们签订了劳动合同，说明你接受了现在的公司待遇，那么你的工作态度就和收入没有关系。无论什么事，你都会积极、认真地做好。在短期的时间范围内，被动心态的人和积极心态的人在收入上没有太大的区别，但是到了四五十岁，被动心态的人一定是职场的失败者，他们会把自己的失败归咎于公司、领导、同事，是失败的人生。

不要和我说凭什么他整天趴在桌子上睡大觉拿4000元，我拼命工作也拿4000元。你要是愿意，也可以学坏，那么一年以后我会让你们一起走人。任何场合，我们都要向积极努力的人学习。如果你努力了，你做得很好，能力提高了一大截，那么合同到期时会有两种结果。一种结果是你努力了，其他人也努力了，公司也取得了很好的成绩，我们会把你的待遇提高到与你的能力相符的水平，你留下来继续工作。另一种结果，你努力了，但是公司的其他人不努力，或者领导决策失误，公司没有给你涨工资，那么我会鼓励你跳槽，到时我会给你写推荐信，我肯定不想埋没人才。

2.勤奋是成功的前提

我想和你谈谈我的英语学习故事和研究故事。有人经常问我：“你一个农家子弟，没有钱、没有关系，也没有一个有能力的爸爸，怎么会在20世纪80年代出国留学。那个年代出国留学只有公派留学，国家教委会委托国家教委直属重点大学的教授为一个专业代招一名或两名出国留学生，全中国学这个专业的人都可以去考试，无论你是哪个学校毕业的。我这个专业全国招两名，结果就我一个人合格了。那么很多人没有合格是为什么？大部分人是因为英语没有达到60分。我在上高中的时候英语刚刚学会了26个字母，英语老师就被调走了，所以高考时英语只考了15分，按30%计入总分，我的高考成绩里英语只占4.5分。

大学上英语课我需要上慢班，从A、B、C开始学。为了学好英语，我每天早上朗读半个小时，每天午饭后一个人跑到教室自学英语45分钟。为什么是45分钟？因为12点半我的同学要睡午觉了，我也要回去睡午觉。晚上再加一个小时自学英语，半年后我回正常班参加考试英语及格了，一年级期末考试我到了班级中等水平，二年级上半年成为班上前五名，二年级下半学期考试我是班级第二名。为什么不是第一名，因为我有一位同学入学时分数96分，我上慢班他上快班了。到了三年级，大部分同学不再学习英语，而我仍然坚持学习英语，所以大三时我是系里唯一一个通过英语水平考试的人。1984年，国内研究生的英语分数线是30分，我考了73分，当然其他课程也是班级第一名或第二名，因此我是唯一一个通过出国留学生考试的人。假设当初我不勤奋地学习英语，哪怕我的其他课程都考满分，我也是没有机会出国留学的。

再来谈谈我的研究故事。我曾经设计了一个实验，时间是365天，也就是说365天每天都要去做实验，没有一天是可以不去实验室的。一年后，得到了非常好的实验结果，为了重复这个结果，我又设计了365天的实验，240天以后，实验结果已经重复了第一次的结果，所以老板让我申请专利、开发产品，我中断了实验。在一年零八个月的时间里，我从来没有和家人、朋友一起去郊游过。我觉得既然选择了成为一名科研人员，就要以科学家的态度对待研究。后来我参与开发的第一个产品1996年1月上市、第二个产品1998年1月上市，第一个产品在日本销售20年了。9年时间里获得了7项专利，其中5项国际专利，我因此获得集团颁发的总裁研究奖。

在工作过程中，我从来没有考虑过要加薪、要升职，只是一心把本职工作做好。但是回过头看，公司没有亏待我。和你讲这些不是强调我的优秀，而是要告诉你不要等着领导命令你才工作，要积极主动地工作，只有勤奋工作才能提高能力，有了能力才能抓住机会。

3.良好的人际关系是工作顺利的保证

首先谈谈和同事的关系。和同事的关系就是简单的“你好我好”的关系。也就是说，永远要以谦虚和蔼的态度和对方说话，不要在意别人的态度。无论什么人，只要你尊重他、真诚地对待他，他是不会不合作的。不要背后议论同事，因为你根本不知道那个同事是真心的对你好，也不要参与别人对同事的议论，如果听到了，只是回答“是吗”就可以了。能在你面前说别人坏话的人，一转身可能就会说你的坏话，这种人不仅在职场上，在社会上也是最令人讨厌的。不要在意别人对你的评价，因为你的未来和别人没有关系，如何让同事心情愉快地配合你完成工作是最重要的。这也是为什么我们说成功路上的最大敌人是自己，也就是自己的被动心态、懒惰、自私性格，战胜自己的弱点你就成功了。

再来谈谈和领导的关系。作为员工，除非辞职离开，你没有选择领导的权利，即使你换了一家公司，也不能保证下一个领导比现在的领导更容易相处。领导之所以能成为你的领导，一定有他自身的优点。所以，对待领导的批评，要抱着“有则改之，无则加勉”的态度，不要当面顶撞上司，也没有必要沮丧、生气。如果你确信自己的观点对公司是有利的，你可以用书面形式阐述正确的理由。领导采纳了，更好；不采纳，你就按照领导说的去做，如果结果错了，领导是要负责任的。我是这样做的，所以我从来没有遇到刁难我的领导。

在我们公司，不要试图给任何领导送礼和请客吃饭。无论你送什么，我都会拿出来分享给全体员工。你想一想，你有义务为其他人花钱吗？肯定是没有的。我对你的评价只看你是否努力工作，是否站在公司的立场上考虑问题。

4.素质决定未来

无论是在工作上还是在社会上，要成为受尊敬的人就必须具备一定素质。我把它总结为素质的十二大要素：

（1）积极学习的能力。

（2）懂礼貌。

（3）和气。

（4）宽容。

（5）有爱心。

（6) 感恩。

（7）诚实做人诚信做事。

（8）认真对待工作。

（9）敬业。

（10) 整洁。

（11）节俭。

（12）遵守公司规则与法律。

十二大要素中，有些要素前面已经讲了，现在我要特别强调以下几点：

（1）积极学习的能力。工作不会做没有关系，可以问同事、可以问领导，领导不会，公司可以安排外部培训，但是不可以不懂装懂，也不能因为不懂等着别人来教。

（2）诚实做人诚信做事。对了要坚持，错了要主动承认错误。公司里的工作往往是连锁的，也就是说很多人可能需要在你的工作结果的基础上进一步工作，如果你隐瞒了错误，后来的同事的努力就白费了，小错误可能造成大损失。我们允许犯错误，但是绝对不允许隐瞒错误。

（3）整洁。在公司的大厅里、走廊里，看到任何可以弯腰用手捡起来的垃圾都要及时捡起来，因为保洁不可能24小时擦一个地点。整洁的环境不仅可以带来愉悦的心情，还是一个公司良好形象的展示。

（4）节俭。节俭是一种良好的品质。不要有反正不是我的东西，浪费点儿就浪费点儿的心态。在工作的过程中永远要有努力为公司省一分钱，努力为公司多挣一分钱的心态，也就是要有老板的心态，你才会成功。

（5）遵守公司规则和法律。对于规则和法律，要么改变它，要么遵守它，抱怨没有任何意义。上班不能迟到，迟到没有任何理由，所以迟到了也不要和我解释，除非公司所有人都在同一天迟到。

编者说明：本案例有个体特殊性，仅供方法的领悟、参考，非模板化工具，员工教育的内容应因人而异。

（二）员工教育的局限性对策

是不是进行员工教育就一定能让员工符合领导的期望？企业是由不同人格特质的个体组成的，因为经历、背景等原因，个体之间存在差距，我们必须承认这种差异的存在。但是要建立理想的公司文化氛围，就必须进行员工教育。

稻盛和夫在“统一方向，形成合力”条目中阐述了他对员工思想工作的看法。稻盛和夫认为，要使企业的员工形成合力，企业家首要的任务是让全体员工的思维方式、前进方向和目标保持一致。因此，他一直坚持做员工的思想工作，一有机会，就向员工苦口婆心地阐述公司的思维方式和发展目标。大部分员工会赞同，当遇到不以为然的员工，稻盛就把他们当作“攻坚对象”，锲而不舍地努力说服他们。对此，需要倾注企业家大量的时间和精力，为了转变他们的思想，理解公司理念，花再多时间也在所不惜。也有极端情况，对于无论如何都无法接受公司理念的顽固分子，与其在想法不同的公司受苦，不如劝他到与他的想法相符的公司就职。对于当时还只是一家中小企业的京瓷，员工大可另谋高就。不管员工多么优秀，如果与公司的矢量不一致，就会劝其辞职。

稻盛认为，对于一个规模较小的集体（团队或分组），哪怕一名成员的方向与大家不一致，也会对周围的人产生负面影响，因此必须重视员工思想工作。

——参考资料《京瓷哲学》

作者：于福功，博士，宝日医生物技术（北京）有限公司董事副总经理。2004年被派往北京参与成立宝日医公司，负责公司管理工作至今。陆斌冰整理。