新零售的员工职能不同于传统行业，规范操作流程在于前置仓内的拣货、打包及配送。前端用户创建订单后，拣货员需要完成商品分拣，打包员完成商品清点和打包，到最后一步配送，每个环节都有考核逻辑。通常我们会从几个维度来计算：

人均产值EOV（Employee output value）=月销售额/员工人数

销售成本管理CTS（Cost to sales）=员工成本/月销售额

员工生产力OTH（Orders to hours）=总完成单量数/员工工时

员工满意度ESS（Employee satisfaction survey）=月总投诉量/A员工的月投诉量