福特汽车通过流水装配线大规模作业代替传统个体手工制作的案例大家都耳熟能详，制造一台汽车再也不是靠一个师傅的天分和能力，而是通过普通工人流程化的作业生产出高质量的汽车。

对于一个销售组织来说也是如此，我们的业绩不能只靠几个“天才”销售支撑，而是要通过销售流程的打造和执行，让普通的销售也同样达到销售高手的水平。

一个好的销售流程就像一个导航，他能够告诉销售人员从挖掘客户需求到方案交付一步步应该做什么，而对于销售管理者来说，我们可以按照销售流程每个阶段要做的动作给予销售人员以培训、辅导和督促。

这就是我们需要根据客户的购买流程制定销售流程的现实意义，也是我们让销售行为从“艺术”走向“科学”的基础。