第一节 领导行为的最大障碍:不善知己

当人评价、分析别人时,头头是道,但当评价与剖析自己时,却很难理出头绪,相信吗?不妨自测一下。快速回答两个问题:“在3分钟内,准确地描述出自己最具个性的三个优点。”“在3分钟内,准确地说出自己三个最不满意的缺点。”这不是多么复杂的问题,可很多人要么回答不上来,要么回答得不确切,为什么呢?认不清自己。

斯芬克斯之谜是古希腊的一个传说:在王国城堡的附近有个女魔叫斯芬克斯。她整天守着一条朝拜王国城堡的必经之路,让人猜一个谜:“什么东西早上是四条腿,中午是两条腿,傍晚是三条腿?”如果行人答不对谜底,她就会残忍地将其吃掉;如果有人猜出来,她就会立即死去。很长时间里,数不清的人因猜不出谜底而死去,周边的人听说后不敢来朝拜了,一时间,王国内外都充满了恐惧。终于有一天,一个叫俄底浦斯的年轻人来到了斯芬克斯的面前,说出了这个神奇东西的谜底:人。斯芬克斯听后,愤怒地跳崖而死。

这个故事流传下来,警示人们要认识自己。人很多时候是认不出自己的,但了解自我又是人生不能缺少的功课,因为只有了解了自己,才能知道自己真正的需求与愿望,才能在现实中找准方向,才能感觉到人生的丰富多彩,才能清楚自己的优势与潜能,在运用优势中取得成功;也只有了解了自己,才会正确看待生活中的累和苦,才会直面委屈与懊悔。

“认识你自己!”——这一铭刻在希腊圣城德尔斐神殿上的著名箴言,被许多哲学家用来规劝世人。有人问古希腊思想家、科学家、哲学家泰勒斯:“什么是最困难之事?”他说:“认识你自己。”此人又问:“什么是最容易之事?”他说:“给别人提建议。”这位大师的回答颇具讽意,自知之明者寥寥无几,好为人师者却比比皆是。

《孙子·谋攻篇》曰:故知胜有五:知可以战与不可以战者胜;识众寡之用者胜;上下同欲者胜;以虞待不虞者胜;将能而君不御者胜。此五者,知胜之道也。故曰:知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。意思是:预见胜利有五个方面:能准确判断仗能打或不能打的,胜;知道根据敌我双方兵力的多少采取对策者,胜;全国上下,全军上下,意愿一致、同心协力的,胜;以有充分准备来对付毫无准备的,胜;主将精通军事、精于权变,君主又不加干预的,胜。这就是预见胜利的方法。所以,了解敌方也了解自己,每一次战斗都不会有危险;不了解对方但了解自己,胜负的概率各半;既不了解对方又不了解自己,每战必败。孙子的论述可谓精辟,将军带兵作战如此,那么,应用于领导艺术呢?当然也是如此。领导者若想实现对部属的有效领导,首先要了解自己,尔后是了解领导的对象,这就是领导的知已与知彼。

我们常讲“对症下药”,它要求领导者要摸清楚工作对象思想上的实际问题,再做工作。“对症下药”的前提是施救者是“医生”,它具备诊断患者病症的能力,如果不是这样,何谈对症下药呢?胡乱下药的结局又是什么?讨论到这里,也许有人会问,难道这么多年,我连自己吃几碗干饭都不知道吗?我们不想否定每个人的聪明才智,但我们也常常看到一些人往往会高估自己,做了很多与自我能力不相符的事情,结果不是认真地反省自己,找出自己的不足,反而规避责任。

笔者在某服装公司做咨询时,听了一个故事:公司为了拓展市场,高薪聘请了一名销售经理李先生。李先生在应聘时保证自己部门的销售业绩,在一年时间实现翻番目标,条件是公司允许他再充实四名高薪的销售人员。一年后,销售部没有实现翻番的目标,当公司追责时,李先生却不承认自己有问题,把原因归结于人力资源部,理由是人力资源部招聘的四名高薪销售员能力太差,造成了目标任务的流产。类似的推责现象在很多公司都存在,关键不是责任本身,而是因为不能正确认识自己,它不但会伤害他人,也会损害自己。

领导不能正确认识自己有诸多危害,最突出的有五点:

第一,影响公司战略或目标的实现。但凡正规的公司,在每个时期或时间段都要规划发展战略或目标,而影响目标确定的主要因素是人的能力,只有判断承担任务的人具备完成任务的条件,才能确定战略或目标。否则,一切规划不仅是空想,还会使更多人的努力付诸东流。

第二,员工优势无法发挥。我们常说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝。”如果领导者的能力低于其就职的岗位职能要求,就会影响到员工能力的发挥,进而影响工作。

第三,误导决策。决策是根据人的能力、环境、设备、财务状况等条件做出的,不管是当事者还是部属,不能正确认识自己,准确判断自己的能力,面对决策时,无论是高估自己还是低估自己,都会影响决策的科学性、正确性。

第四,不利于自身进步与成长。高估自己给别人的感觉是工作不实,或者让别人感觉此人爱“吹牛”;低估自己,会让人感觉到你的不自信,留下自卑的印象。留下上述的任何一种印象,都会影响到自己的职业前途。

第五,制造或激化矛盾。规避风险是人的天性,当人遇到危害时,会不自觉地产生避险行为。同样,在责任和问题面前,人也会不由自主地采取回避措施,对人这是一种正常心理,无可厚非。如果在工作中,把本属于自己能力低下造成问题的责任,推给部属或其他协作部门,自然就会产生矛盾。

孔子在《周易·系辞下》中写道:“德薄而位尊,智小而谋大,力(小)而任重,鲜不及矣。”意为“德行浅薄而地位高贵,智能低下而心高志大,力量微弱而身负重任,这样的人没有几个是不遭受祸害的。”人生之路,需要用自己的身心去行走,它不但需要一个强健的体魄,还需要有一双灵魂的眼睛,不断地去审视自己、发现不足、挖掘智慧、启迪思维、取长补短。