第二节 从营销模块战略地图到LTC流程架构

每个企业的营销战略是不一样的。下面是某家企业营销模块的战略目标要点:

第一,市场规划:明确的市场目标,以及形成对市场的洞察力,找到市场需求点。

第二,销售目标:根据市场规划,对销售机会整合公司资源形成强有力的战斗力,管理好每个销售项目,达成销售目标。

第三,做好客户服务。

接下来我们要根据战略落地执行地图,形成符合营销模块战略目标要求的业务架构。

业务架构应该体现以下几个模块:

第一,管理市场。

第二,管理销售机会与后端交付。

第三,做好销售服务支持管理。

对业务模块进行分析后,再对实际业务进行分析,如销售与后端交付过于笼统,需要进一步拆分。根据销售项目的先后顺序分解为销售线索、销售机会、销售合同三个环节,这样就形成了大致的业务架构规划。如图2-1所示。

图2-1营销模块业务架构初步设计

可以看出,营销职能战略目标是业务架构的设计基础,然后对各子模块进行细分领域,最后我们总结出图2-2的营销模块业务架构。

图2-2 营销模块业务架构最终设计案例

以上就是营销模块业务架构的形成过程,从战略到实际业务分解,形成一个模块的业务框架,在这个框架范围内再进行其他管理要素的整合,就形成了一个战略落地的执行地图。我们将这个业务架构对标华为的叫法,称之为LTC(线索到回款)业务流程架构。

下面我们对这个业务架构做详细的介绍,便于读者根据公司的实际情况进行灵活设计。