第一节惠普文化及其沟通理念

惠普中国总裁孙振耀在接受《财富》记者访谈时说:“企业文化就像一个人的价值观,平时看不见,摸不着,但关键时刻就会暴露无遗,高下分明。”细心探寻领悟惠普的发展历程,不难看出,正是惠普的企业文化保证它走过经济萧条时期,在激烈的市场竞争中脱颖而出。在一项题为“惠普精神:梦想成真”的网上员工问卷调查中显示,有75%以上的惠普员工为惠普文化感到自豪和骄傲。

著名的“惠普之道”成就了惠普卓越的企业文化,也使惠普公司赢得了业界的普遍尊敬,其中最为突出的是惠普的七个价值观。

七个价值观即为以下七条:

(1)热忱对待客户,把客户放在一切事情的第一位。

(2)信任和尊重个人,相信人们想要做好工作,并且在给予恰当工具和支持时将能够做好工作。

(3)追求卓越的成就与贡献,不懈追求最佳成果。

(4)注重速度和敏捷性,比竞争对手更快地取得成果。

(5)专注有意义的创新,惠普公司是发明有意义的、重要的技术的公司。

(6)靠团队精神达到共同目标,有效协作是惠普成功的关键。

(7)在经营活动中坚持诚实与正直,不能因妥协而放弃正直。

1958年,戴维·帕卡德提出了惠普公司的十一条原则,即:

(1)优先考虑其他同事。

(2)帮助他人建立自信心。

(3)尊重他人的个性权利。

(4)真诚称赞他人。

(5)杜绝恶意批评。

(6)不用试图直接改变他人。

(7)尽力去理解他人。

(8)反省对他人的初始印象。

(9)注意细节。

(10)发展合群的天性。

(11)坚持不懈。

时至今日,这些基本原则在惠普已经成为全体员工的集体意识和行为习惯,形成了公司引以为荣的优秀企业文化,其中的“真诚称赞他人”、“杜绝恶意批评”、“不用试图直接改变他人”、“尽力去理解他人”、“发展合群天性”等几个原则都直接表明了惠普公司的沟通之道。